Voici les conditions générales de location de Hunter Chalets SAS et Hunter Chalets Deux SAS, 24D Chemin du Pied de la Plagne, 74110, Morzine, France, ci-après dénommées "Hunter Chalets", "Nous", "Notre", ou "Nos". Les présentes conditions générales se rapportent à la location de propriétés avec hébergement fournies par Hunter Chalets. Vous pouvez savoir si un chalet est géré par HUNTER CHALETS SAS ou HUNTER CHALETS DEUX SAS en consultant les petits caractères sur la page de chaque chalet.
CONTRAT
1.1 Les conditions générales de l'hébergement autonome contenues dans le présent document ainsi que le formulaire de réservation constituent le contrat entre Hunter Chalets et toutes les personnes figurant sur le formulaire de réservation. Le contrat est réputé avoir été conclu dès que le formulaire de réservation a été envoyé et complété en ligne par le chef de groupe, accompagné d'un acompte NON REMBOURSABLE (détaillé à la section 2.1) ou de
le paiement intégral, selon le cas. Le "formulaire de réservation" fait référence à la copie électronique ou à la copie papier du formulaire de réservation original et des conditions générales incorporées remplies par le chef de groupe.
1.2 En remplissant un formulaire de réservation, le chef de groupe accepte au nom de tous les membres du groupe que :
1.2.1 Il/elle a lu les termes et conditions de l'autogestion et accepte que tous les membres du groupe
soient liés par eux
1.2.2 Il/elle a plus de 18 ans
1.2.3 Il/elle consent à notre utilisation des informations comme indiqué dans notre politique de confidentialité (disponible en cliquant
sur le lien suivant : https://hunterchalets.com/privacy-policy/
1.2.4 Toutes les informations fournies à Hunter Chalets sont correctes et exactes.
1.3 Vous devez lire attentivement les présentes conditions de réservation avant de réserver vos vacances auprès de Hunter
Chalets. La personne qui effectue la réservation au nom du client (le chef de groupe) accepte les conditions de réservation
au nom de toutes les personnes définies comme " client ". Il incombe au responsable du groupe
de porter ces conditions de réservation à l'attention de toutes les personnes incluses dans la réservation et
de veiller à ce qu'elles soient respectées. La validation d'une réservation par le Client implique l'acceptation sans
restriction ni réserve des présentes conditions générales.
1.4 Le chef de groupe qui effectue la réservation est réputé l'avoir fait exclusivement en son nom propre
et au nom des autres membres du groupe qui séjournent avec lui - les réservations au nom de
tiers ne sont pas autorisées.
1.5 Lorsque le paiement a été effectué par téléphone, sans qu'un formulaire de réservation n'ait été rempli, un contrat
est immédiatement conclu entre vous et Hunter Chalets dès le traitement du paiement par carte de crédit/débit
de l'acompte ou du paiement intégral de votre séjour. Il s'agit d'une confirmation orale
de votre réservation. Une confirmation écrite sera ensuite envoyée par e-mail.
1.6 Le chef de groupe est responsable, au nom de tous les autres membres du groupe, de toutes les questions
relatives à la réservation, et il sera donc personnellement responsable de toutes les sommes dues à Hunter Chalets.
1.7 En aucun cas, des invités supplémentaires ne sont autorisés à séjourner dans la propriété autogérée autres
que ceux spécifiés sur le formulaire de réservation. Le non-respect de cette disposition peut entraîner la résiliation immédiate de votre réservation
dans le centre de villégiature et vous demander, ainsi qu'à votre groupe, de quitter immédiatement le logement indépendant
concerné. Aucune indemnité ne sera versée à ce titre. On entend par "propriété autonome"
la propriété que vous occupez comme indiqué sur le formulaire de réservation.
1.8 Veuillez noter qu'en raison de la nature des services, vous ne bénéficiez pas de la période de réflexion de 14 jours
.
2.0 RÉSERVATION
2.1 La réservation effectuée conformément à la clause 1.1 ci-dessus n'est pas définitive et le contrat
n'est pas conclu tant que la disponibilité de la propriété n'a pas été confirmée par Hunter
Chalets SAS et dès réception d'un acompte non remboursable de 40 % du coût total des vacances
(l'"acompte"), sauf accord contraire de Hunter Chalets. Une demande de réservation ne sera pas prise en compte tant que l'acompte total n'aura pas été reçu (
). Un formulaire de réservation dûment rempli doit également être soumis dans les 7 jours pour compléter
une réservation.
2.2 Si une réservation est demandée par écrit/email ou verbalement, sans paiement d'un acompte, la réservation
sera considérée comme non garantie jusqu'à réception de l'acompte. Hunter Chalets se réserve donc
le droit de réserver la même semaine dans le même logement à un autre client sans notification
.
2.3 Lorsque vous recevez votre facture de confirmation, veuillez vérifier soigneusement tous les détails pour vous assurer qu'ils
sont corrects. Si la facture de confirmation contient des erreurs, veuillez les porter à notre attention
dans les 7 jours suivant l'émission de la facture, faute de quoi nous considérerons que les détails indiqués sont
corrects et des frais de modification seront facturés si des changements sont nécessaires par la suite.
2.4 Le solde final de votre séjour doit être payé 10 semaines avant la date de début de
votre séjour avec Hunter Chalets. Pour les réservations effectuées dans la période de 10 semaines avant la date de début des vacances, le coût total
des vacances sera payable au moment de la réservation pour garantir votre réservation.
2.5 Si le solde final n'est pas reçu 10 semaines avant le début de vos vacances avec Hunter Chalets,
nous nous réservons le droit d'annuler la réservation et de conserver tout acompte versé et de prélever des frais d'annulation
comme indiqué dans les sections 5.5 et 5.6 ci-dessous. Hunter Chalets se réserve alors le droit de réserver la même semaine
dans la même propriété à un autre client sans notification.
2.6 Si vous, ou votre groupe, modifiez les détails de votre vol après avoir réservé votre séjour, et que
Hunter Chalets SAS ou Hunter Chalets Deux SAS a pris des dispositions pour le transfert de l'aéroport ou tout autre arrangement en votre nom, des frais administratifs de 50 € peuvent être encourus et seront ajoutés à votre solde final.
2.7 Lorsque vous acceptez de réserver une propriété entière à usage exclusif, le chef de groupe
est responsable du coût total de cette propriété, comme indiqué sur votre formulaire de réservation, indépendamment de la taille du groupe
et du nombre final d'invités confirmés. Veuillez noter que si la taille de votre groupe dépasse la capacité maximale convenue
de la propriété, comme indiqué sur votre formulaire de réservation, des frais supplémentaires
seront facturés.
2.8 En tant que chef de groupe, les paiements pour un logement indépendant au nom d'un groupe doivent être effectués en une seule fois sur le site
. Ceci s'applique aux acomptes et aux soldes finaux. Hunter Chalets ne peut accepter plusieurs paiements
de plusieurs personnes pour des réservations de groupe.
Les paiements effectués par le client ne seront considérés comme définitifs qu'une fois que Hunter Chalets aura reçu lesdites sommes
.
3.0 PRIX ET PAIEMENT
3.1 Les prix sont basés sur l'utilisation exclusive des propriétés et resteront donc les mêmes
quel que soit le nombre d'invités, jusqu'à la capacité maximale. Nous nous réservons le droit d'augmenter
nos prix et ne garantissons donc pas que les réservations reportées seront proposées au même prix
que la réservation initiale.
3.2 Les prix indiqués sur le site Internet de Hunter Chalets pour un hébergement en gestion libre correspondent à 7
nuits d'hébergement en gestion libre. Les prix comprennent un pack de bienvenue, le linge de maison, les serviettes,
les articles de toilette et le nettoyage de la propriété avant et après les vacances. Les prix ne comprennent pas les forfaits de remontées mécaniques,
la location d'équipement, les leçons, les vols, les transferts ou les frais de voyage, l'assurance voyage, l'assurance vacances et l'assurance médicale, ni
la garde d'enfants.
3.3 Hunter Chalets garantit le prix de vos vacances tel qu'il est indiqué au moment de la réservation et tel qu'il est indiqué sur votre formulaire de réservation à l'adresse
. Hunter Chalets se réserve le droit d'augmenter ou de diminuer à tout moment le prix annoncé sur
pour les vacances non vendues.
3.4 Les détails d'une carte de crédit valide seront pris avant l'arrivée ou à l'arrivée à la propriété dans le centre de villégiature comme
garantie contre les dommages, les pertes, les casses et les frais de nettoyage supplémentaires comme plus spécifiquement
détaillé dans la section 7.0. Ces informations seront conservées pendant toute la durée de votre séjour et en acceptant
ces conditions générales de vente, vous autorisez Hunter Chalets à débiter cette carte en euros ou en livres sterling (
) en cas de dommages, de pertes, de casses ou de frais de nettoyage supplémentaires. Les modes de paiement acceptés sur
sont le virement bancaire, sur nos comptes bancaires français ou britanniques, et la carte de crédit ou de débit.
3.5 Hunter Chalets ne sera pas tenu responsable des frais encourus par vous-même pour des transferts bancaires internationaux
ou des frais imposés par votre banque ou l'émetteur de votre carte. Cela comprend également
les écarts de paiement ou les coûts supplémentaires causés par les variations des taux de change utilisés par votre banque
ou l'émetteur de votre carte.
3.6 En cas de paiement impayé, le chef de groupe sera contacté pour effectuer un paiement immédiat
par d'autres moyens. En cas de non-paiement par d'autres moyens ou si un nouveau paiement n'est pas honoré par
dans les 72 heures suivant la demande de Hunter Chalets, nous nous réservons le droit d'annuler la réservation
et de conserver tout acompte versé, ainsi que de prélever des frais d'annulation tels que définis dans le paragraphe 4.0 ci-dessous. Hunter
Chalets se réserve alors le droit de réserver la même semaine dans la même propriété à un autre client
sans préavis ni remboursement des sommes déjà versées par le client au titre de la réservation.
3.7 En cas de retard de paiement du solde final, tous les frais ou pertes de revenus encourus en notre nom
seront ajoutés à votre solde. Nous nous réservons le droit d'annuler vos vacances si vous ne payez pas
votre solde final. Aucune compensation ne sera accordée.
3.8 Hunter Chalets s'efforcera de résoudre toute anomalie pendant votre séjour. Il est également de votre responsabilité
de nous signaler tout dommage constaté dans la propriété à votre arrivée ou pendant votre séjour.
Vous restez responsable de tout dommage causé à la propriété ou à ses installations par vous ou par tout membre
de votre groupe pendant votre séjour. Dans le cas où un dommage à la propriété n'est pas porté à notre attention
pendant cette période, et est découvert après votre départ, nous vous contacterons dans les 72
heures suivant votre départ de la propriété pour vous informer du coût de la réparation du dommage à la propriété
.
3.9 Tout article acheté en votre nom pendant vos vacances sera indiqué sur votre facture
et devra être payé avant votre départ.
3.10 Tous les prix incluent la taxe de séjour.
4.0 MODIFICATIONS ET ANNULATIONS
4.1 Hunter Chalets ne sera pas tenu de vous verser une compensation ou un remboursement si son incapacité à
exécuter l'une de ses obligations en vertu de votre réservation résulte d'événements, de circonstances ou de causes
échappant à notre contrôle raisonnable (et que nous ne pouvions pas, même avec toute la diligence requise, prévoir ou éviter).
Ces événements peuvent inclure, sans s'y limiter, les cas de force majeure, la guerre ou la menace de guerre, les émeutes, les
troubles civils, les activités terroristes (réelles ou potentielles), les conflits du travail, les nuages de cendres volcaniques,
les décisions gouvernementales, les catastrophes naturelles ou nucléaires, les épidémies, les pandémies, les conditions météorologiques
défavorables, les incendies, la fermeture des ports et des aéroports, et tout autre événement similaire échappant à notre contrôle
("Force Majeure").
4.2 Vous pouvez annuler votre séjour à tout moment, à condition que le chef de groupe le fasse par écrit ou par e-mail (
). Hunter Chalets n'accepte aucune responsabilité en cas de non-remise ou de non-réception d'une telle annulation écrite
. Les frais d'annulation sont les suivants :
4.3 En cas d'annulation de votre part, l'acompte versé sera intégralement conservé par Hunter Chalets,
, quelle que soit la date d'annulation.
4.4 Frais d'annulation
DURÉE DE L'AVIS DONNÉ FRAIS D'ANNULATION
Jusqu'à 10 semaines avant la date d'arrivée - totalité de l'acompte
8 - 10 semaines avant la date d'arrivée - 60 % du coût total de la réservation
6 - 8 semaines avant la date d'arrivée - 70 % du coût total de la réservation
4 - 6 semaines avant la date d'arrivée - 80 % du coût total de la réservation
Moins de 4 semaines avant la date d'arrivée - 100 % du coût total de la réservation
Une fois le solde réglé, le client sera remboursé après comptabilisation des frais d'annulation sur le site
. Tout solde non réglé, déduction faite du montant du remboursement, reste dû dans son intégralité.
4.5 La non-réception du solde du coût des vacances ne sera pas considérée comme une notification d'annulation de
. Les groupes resteront redevables des frais d'annulation indiqués ci-dessus s'ils annulent le séjour par la suite (
).
5.0 LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ
5.1 Hunter Chalets n'accepte aucune responsabilité, où que ce soit et comment que ce soit, et ne paie pas de compensation à
pour:-
a) Tout événement de force majeure.
b) Les conditions météorologiques ou de circulation défavorables, les avalanches, les coulées de boue, les glissements et les conditions d'enneigement et l'effet
qu'ils peuvent avoir sur les arrangements de voyage, l'hébergement et les activités.
c) Les restrictions imposées par les autorités de la station, les remontées mécaniques, les écoles de ski ou les opérateurs de location de skis.
d) Les dispositions de voyage prises par le groupe ou au nom du groupe.
e) Tout dommage corporel ou décès, quel qu'en soit le lieu ou la manière, causé à tout visiteur et/ou
à tout membre du groupe pendant la durée de son séjour.
5.2 Ces limitations n'ont pas pour but d'exclure les droits statutaires que le groupe et/ou le visiteur peuvent avoir
.
6.0 RESPONSABILITÉS et COMPORTEMENT
6.1 Les clients doivent agir de manière à respecter le personnel, les autres clients et les résidents locaux à tout moment
et de manière à ne pas nuire à la réputation de Hunter Chalets. Tous les clients doivent reconnaître que les propriétés
se trouvent dans des zones résidentielles et doivent donc veiller à ce que le niveau de bruit reste approprié à tout moment et
minimiser les nuisances pour les voisins. Les hôtes doivent respecter le couvre-feu de 22h00 pour les bruits extérieurs ou
les bruits excessifs à l'intérieur de la propriété.
Hunter Chalets ne sera pas tenu responsable des frais officiels ou des amendes encourus pour le bruit ou la violation
de la paix et se réserve le droit de refuser d'accueillir d'autres hôtes en violation de cette section.
Les groupes en violation de toute(s) partie(s) de cette section auront pour conséquence la résiliation immédiate de toutes les obligations contractuelles
et aucune compensation ne sera payable.
6.2 Il est strictement interdit de fumer dans les propriétés de Hunter Chalets. Les personnes souhaitant fumer sur
doivent le faire à l'extérieur de la propriété et jeter les mégots dans un cendrier prévu à cet effet. Tout groupe
dont l'un des membres fume dans les propriétés se verra facturer 500 € pour les frais d'une société de nettoyage commercial externe
.
6.3 L'utilisation de substances illégales dans l'une de nos propriétés ne sera pas tolérée. Toute personne trouvée sur
en train de consommer ou de fournir de telles substances sera expulsée de la propriété avec effet immédiat. Ce site
peut entraîner l'expulsion de l'ensemble du groupe. Aucune compensation ne sera versée.
6.4 Il est de la responsabilité du groupe de s'assurer que la propriété est sécurisée à tout moment. Tout groupe
qui ne sécurise pas les portes et les fenêtres de la propriété sera responsable de tout vol de biens
appartenant à Hunter Chalets ou au propriétaire de la propriété à la suite de cette négligence. Hunter Chalets
ne sera pas tenu responsable du vol ou de la perte de biens personnels dans nos locaux ou nos véhicules.
6.5 Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous disposez de tous les documents de voyage légaux nécessaires
en fonction de votre nationalité. Il vous incombe de vérifier quels sont les documents requis
avant votre départ et de vous assurer que vous les avez en votre possession pour la durée de vos vacances. Veuillez vous assurer que
votre passeport est valide au-delà de votre date de retour. Hunter Chalets ne sera pas tenu responsable des changements légaux
apportés aux exigences de voyage entre le moment de la réservation et le départ.
Hunter Chalets n'effectuera aucun remboursement ou compensation dans le cas où des changements gouvernementaux
seraient imposés aux réglementations de voyage.
6.6 Vous êtes tenu de vous assurer que vous disposez d'une couverture médicale et d'une assurance voyage complètes
pendant toute la durée de votre séjour à Hunter Chalets, à compter de la date de réservation. Les sports d'hiver/de montagne
et les voyages comportent un certain degré de risque et nous insistons donc pour que vous souscriviez une assurance voyage adéquate
afin de couvrir tout accident pendant vos vacances, pour lequel Hunter Chalets ne sera pas tenu responsable
.
Hunter Chalets ne sera responsable d'un décès ou d'un dommage corporel que s'il résulte directement d'un acte ou d'une omission
de nos employés dans l'exercice de leurs fonctions, à moins que la cause de ce décès ou de ce dommage corporel
ne soit due à :
- Vos actes ou omissions ou ceux d'un tiers non lié à la fourniture de votre réservation
;
- un événement qui n'aurait pas pu être prévu ou évité, même en faisant preuve de toute la diligence requise.
Toutefois, l'acceptation de cette responsabilité est soumise à la condition que vous nous informiez par écrit de toute réclamation dans les 7
jours suivant la fin de vos vacances.
6.7 Il est de votre responsabilité de garer votre voiture à un endroit sûr et désigné qui n'obstrue pas les propriétés voisines
ou l'accès au chasse-neige. Tout véhicule personnel ou loué est laissé aux risques et périls du propriétaire de
et doit être garé sur un emplacement sûr et légal. Hunter Chalets ne sera pas tenu
responsable des dommages ou du vol de votre véhicule.
6.8 Il est de votre responsabilité de vous familiariser avec les sorties de secours et les extincteurs de la propriété
dès votre arrivée.
7.0 DOMMAGES, PERTES, NETTOYAGES EXCÉDENTAIRES, VOLS ET CASSES
7.1 Les détails de la carte de crédit valide du chef de groupe seront pris au cours du processus de réservation ou à l'arrivée
comme garantie contre les dommages, les pertes, les casses et les frais de nettoyage supplémentaires. En acceptant
les présentes conditions générales d'hébergement, vous autorisez Hunter Chalets à débiter ladite carte
en euros ou en livres sterling en cas de dommages, de pertes, de casses ou de frais de nettoyage supplémentaires
.
7.2 Si des objets ou des biens sont perdus ou endommagés pendant votre séjour, vous devez en informer Hunter
Chalets. Tout dommage ou perte causé par un membre du groupe doit être payé intégralement avant le départ
par le chef de groupe. Si nous ne sommes pas informés de la perte ou du dommage avant
votre départ, Hunter Chalets vous contactera dans les 72 heures suivant votre départ de la propriété
pour confirmer les frais supplémentaires à facturer. Ces frais seront déduits de la carte de crédit
du chef de groupe.
7.3 En acceptant les présentes conditions générales, le client s'engage à prendre soin des objets,
biens et équipements faisant partie de la propriété ou mis à sa disposition pendant son séjour et
à les restituer à la fin de son séjour dans le même état que celui dans lequel il les a trouvés à son arrivée. Toute perte ou détérioration de
ces biens et équipements faisant partie de la propriété, ou mis à
disposition du client, sera facturée au client avant son départ sur la base du coût de
remplacement par du matériel neuf.
7.4 Nos clés pour les propriétés en gestion libre sont des clés de sécurité, par conséquent, si vous perdez une clé, vous devrez
payer 250 € pour la remplacer. Ce montant sera prélevé immédiatement sur une carte de crédit ou de débit.
7.5 Tout client qui ne sécurise pas correctement les sorties ou les fenêtres de la propriété, y compris les portes d'accès aux balcons, au garage
et aux jacuzzis, sera responsable de tout vol de biens de Hunter Chalets résultant de sa négligence (
).
7.6 Hunter Chalets ne sera pas tenu responsable en cas de vol ou de perte de biens personnels sur
nos locaux/véhicules. Bien que Hunter Chalets s'efforce d'assurer la sécurité des biens personnels de ses clients
, Hunter Chalets ne peut la garantir.
7.7 Il incombe au chef de groupe de s'assurer que chaque membre du groupe est responsable de la sécurité
de tous ses biens, documents et équipements personnels. Aucune responsabilité ne sera acceptée par
en ce qui concerne ces objets, car c'est une condition de votre réservation (et donc raisonnablement assumée par
Hunter Chalets) que tous les invités aient souscrit une assurance appropriée pour couvrir une telle perte
et/ou un tel dommage. Pour éviter toute ambiguïté, veuillez noter que cette section s'applique également aux vélos de montagne
, aux vélos de route, à l'équipement de ski/snowboard et à tout autre "objet de grande valeur" que les clients ont
apporté avec eux en vacances.
8.0 HEURES D'ENREGISTREMENT ET DE SORTIE ET LISTE DE CONTRÔLE DES DÉPARTS
8.1 L'heure d'arrivée est strictement fixée à 16h00. L'heure de départ est strictement fixée à 10h00. Bien que nous comprenions que certains groupes puissent souhaiter arriver plus tôt ou partir plus tard ces jours-là, Hunter Chalets doit respecter ces horaires afin de préparer les propriétés pour les prochains clients. Dans la mesure du possible, nous stockerons vos bagages si votre horaire de vol vous amène à arriver avant ou après nos heures d'enregistrement et de départ, mais nous ne pouvons pas le garantir. Il n'y aura pas d'accès aux propriétés avant ou après les heures d'enregistrement et de départ.
8.2 Les groupes doivent s'assurer qu'ils respectent les conditions suivantes avant de quitter l'hôtel.
Le non-respect de la liste de contrôle suivante peut entraîner des frais de nettoyage supplémentaires de 500 euros.
- Éliminer tous les aliments et boissons du réfrigérateur, du congélateur, des placards et des appareils de cuisson.
- Vider le lave-vaisselle, nettoyer tous les appareils de cuisson et ranger la vaisselle dans les placards.
- Déposer les déchets de toutes les poubelles au point de collecte local.
- Signaler tout dommage ou bris à la direction de Hunter Chalets.
- Remettre tous les appareils électriques, tels que les GoPros ou les iPads, à leur emplacement d'origine et les recharger.
- Assurez-vous que les objets de l'appartement sont dans l'état où vous les avez trouvés à votre arrivée.
9.0 INSTALLATIONS IMMOBILIÈRES
9.1 Afin d'entretenir et de protéger nos propriétés, les chaussures d'extérieur, les chaussures de ski et les chaussures de snowboard
ne sont jamais autorisées dans les propriétés. Des pantoufles sont mises à votre disposition.
9.2 Tout le matériel de plein air tel que les skis, les planches, les chaussures, les vélos et les luges doit être laissé dans le local à chaussures
ou dans un autre endroit extérieur prévu à cet effet. Cela inclut tout équipement appartenant au groupe. À votre arrivée,
vous montrera les zones de stockage sécurisées où votre équipement peut être conservé. Tous les travaux d'entretien et d'adaptation de l'équipement (
) doivent être effectués dans la salle des bottes ou dans l'espace extérieur.
9.3 Les porte-serviettes sont réservés aux serviettes. Veuillez ne pas accrocher de maillots de bain ou de vêtements de ski mouillés sur
ces porte-serviettes, car les teintures des matériaux peuvent se transférer irrémédiablement sur le porte-serviettes. Si un porte-serviettes est endommagé de cette manière (
), le groupe devra payer un porte-serviettes de remplacement.
9.4 Les vêtements mouillés ne doivent en aucun cas être suspendus aux radiateurs ou aux couvercles de radiateurs. C'est un risque d'incendie
et c'est strictement interdit.
9.5 Les feux et les poêles doivent être gérés de manière raisonnable et ne doivent pas être surchargés ou obstrués de quelque manière que ce soit
. Les vêtements ne doivent pas être séchés près du feu ou du poêle. Hunter Chalets ne sera pas tenu responsable de
tout dommage causé à des objets placés trop près du feu.
9.6 Les clients utilisent le spa à leurs propres risques. Nous recommandons aux enfants de moins de 12 ans et aux femmes enceintes (
) de ne pas utiliser le spa. Les moins de 16 ans doivent être accompagnés en permanence dans le jacuzzi
. Veuillez noter que la zone autour du spa peut devenir glissante et que de la glace peut se former sur la terrasse autour du spa en hiver (
). Lors de l'utilisation du spa, les boissons doivent être servies dans des verres en plastique
, sans exception. Tout bris de verre dans un spa entraînera la fermeture permanente du spa
et tout dommage, coût de réparation ou désagrément pour les clients des semaines
suivantes sera facturé en conséquence et avant le départ du groupe. Le personnel du chalet se réserve le droit
de fermer le spa à tout moment s'il est mal utilisé, si les clients ne respectent pas les règles ou
les couvre-feux, ou s'il y a un déséquilibre chimique ou une panne. Aucune compensation ne sera versée dans
ces cas et il n'est pas nécessaire de donner un préavis. Hunter Chalets prend un soin méticuleux des jacuzzis
et vidange, nettoie et remplace l'eau pour chaque nouveau groupe. Les contrôles chimiques quotidiens et l'entretien sont enregistrés sur
conformément à la loi. Dans l'intérêt de l'hygiène, toutes les personnes utilisant le spa sont tenues
de se doucher avant d'entrer.
9.7 Lorsque la propriété dispose d'un sauna, celui-ci est utilisé aux risques et périls du client. Nous recommandons que
les enfants de moins de 12 ans et les femmes enceintes n'utilisent pas le sauna. Les moins de 16 ans doivent être accompagnés par
à tout moment dans le sauna. Dans l'intérêt de l'hygiène, toutes les personnes utilisant le sauna sont
tenues de se doucher avant d'entrer.
9.8 Lorsque la propriété dispose d'une salle de traitement, un thérapeute professionnel tiers sera présent sur le site
pour proposer des traitements. Il est de la responsabilité du client de discuter de ses antécédents médicaux et des traitements
avec le thérapeute. Hunter Chalets n'accepte aucune responsabilité pour toute blessure qui pourrait être causée par un thérapeute
ou toute réaction aux produits utilisés.
Hunter Chalets présume que tous les clients, avant d'utiliser les installations du chalet, ont lu, compris et
accepté les présentes conditions générales.
10.0 ENFANTS ET ANIMAUX
10.1 Quelles que soient les précautions prises, nos hébergements ne sont pas à l'épreuve des enfants. Hunter
Chalets ne sera pas tenu responsable de tout accident survenant dans les propriétés. Il
incombe aux parents de veiller à ce que leurs enfants soient surveillés à tout moment.
10.2 Hunter Chalets peut fournir des chaises hautes, des lits d'enfant et des barrières d'escalier pour les nourrissons et les bébés. Cependant,
Hunter Chalets n'accepte aucune responsabilité en cas d'accident ou de blessure résultant de l'utilisation de
ces articles. Les parents assument l'entière responsabilité de la sécurité et du bien-être de leurs enfants à tout moment
.
10.3 La garde d'enfants n'est pas assurée par Hunter Chalets et doit être organisée avec notre concierge qui recommandera
un professionnel tiers. Les enfants de moins de 16 ans doivent donc être accompagnés à tout moment sur
dans les propriétés.
10.4 Les animaux domestiques bien élevés et propres sont les bienvenus dans la plupart de nos propriétés, après accord préalable avec
Hunter Chalets. Des frais de nettoyage supplémentaires de 150 £ s'appliquent. Les animaux ne sont pas autorisés à monter sur les meubles ou les lits.
11.0 TRANSFERTS AÉROPORTUAIRES ET COMPAGNIES AÉRIENNES
11.1 Hunter Chalets s'occupera de tous vos transferts. Ceux-ci ne sont pas inclus dans le coût
de vos vacances et doivent être payés au plus tard à la date d'échéance du solde final.
11.2 En règle générale, Hunter Chalets réserve des transferts routiers privés pour chaque groupe. Cela signifie que vous voyagez
uniquement avec votre groupe et que vous n'attendez pas l'arrivée d'autres touristes ou d'autres vols. Si vous souhaitez réserver un transfert partagé
, vous devez en informer Hunter Chalets au moment de la réservation.
11.3 Conformément à la loi française, aucun alcool ne peut être consommé dans les véhicules de transfert. Nos partenaires tiers
se réservent le droit de confisquer tout alcool consommé dans leurs véhicules.
11.4 En cas de circonstances imprévues, hors du contrôle de Hunter Chalets ou d'un fournisseur tiers
, telles que, mais sans s'y limiter, les retards de vols, les annulations, les pertes de bagages, les conditions météorologiques défavorables et
l'état des routes, il se peut que vous deviez attendre à l'aéroport jusqu'à ce que la situation soit résolue ou
qu'une autre méthode de transport soit arrangée. Dans ce cas, vous serez prévenu dès votre arrivée sur
et Hunter Chalets vous tiendra informé de la situation.
11.5 En raison de conditions météorologiques ou routières défavorables, il peut s'avérer nécessaire de prolonger les horaires de transfert vers l'aéroport
. Ces décisions seront prises par nos partenaires fournissant le service de transfert et vous serez informés par
de ces changements dès qu'ils seront effectués. Toute personne qui manque une correspondance, un train
ou un autre moyen de transport, parce qu'elle n'est pas prête à quitter le centre de villégiature à l'heure convenue, ne sera pas
dédommagée par Hunter Chalets ou nos partenaires tiers. Il en va de même pour les autres membres du groupe
qui subissent des désagréments, des retards ou des correspondances manquées à cause de cette personne.
11.6 Hunter Chalets se réserve le droit d'envoyer un groupe et un véhicule sans que tous les membres soient présents
dans le cas inhabituel où des membres du groupe ne se présentent pas à l'heure et ne répondent pas aux appels téléphoniques
ou sont sous l'influence de drogues et/ou d'alcool et provoquent des retards pour
le groupe. Toute personne laissée sur place est responsable de l'organisation de son propre transfert et/ou de ses besoins en matière d'hébergement (
). Hunter Chalets n'accepte aucune responsabilité à cet égard et aucune compensation ne sera versée au client (
).
11.7 Tous les frais encourus en raison de circonstances imprévues qui vous ont fait manquer votre vol doivent
être réclamés à votre assurance vacances.
12.0 PLAINTES
12.1 Dans le cas improbable où vous auriez à vous plaindre d'une quelconque partie de vos vacances, vous devez en informer immédiatement le personnel de
the Hunter Chalets. Toutes les plaintes seront traitées avec sérieux par un membre de la direction de
qui s'efforcera de rectifier la situation dans les plus brefs délais.
12.2 Toute réclamation faite au moment du départ ou après celui-ci ne sera pas prise en compte. Les réclamations ne peuvent être acceptées sur
pour des raisons d'enneigement, de météo, de fermeture des remontées mécaniques et de services offerts par des fournisseurs tiers
, ou pour toute autre raison hors du contrôle direct de Hunter Chalets.
12.3 Notre responsabilité est dans tous les cas limitée au remboursement des sommes effectivement versées par le client et nous ne serons pas considérés comme responsables ou défaillants pour tout retard ou inexécution consécutif à la survenance d'un cas de force majeure habituellement reconnu par la jurisprudence française.
13.0 FOURNISSEURS TIERS / ACTIVITÉS / SERVICE DE CONCIERGERIE
13.1 Hunter Chalets peut vous aider à trouver et à réserver tous les services supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin lorsque vous êtes en vacances sur
. Ces services sont soumis aux conditions générales des sociétés tierces
. Hunter Chalets se réserve le droit de facturer des frais administratifs sur ces réservations.
13.2 Hunter Chalets s'est renseigné, au mieux de ses possibilités, sur les pratiques des tiers
fournisseurs d'activités et de transports, que notre service de conciergerie réservera au nom du client. En
cas de circonstances imprévues, d'accident ou d'événement dû aux actions d'un tiers,
Hunter Chalets ne sera pas tenu pour responsable.
Les réservations effectuées auprès de fournisseurs tiers par notre concierge au nom du client seront liées aux conditions générales du fournisseur tiers, qui sont
disponibles sur demande.
14.0 ASSURANCE
14.1 Veuillez noter que Hunter Chalets ne fournit pas d'assurance pour les sports d'hiver ou d'autres assurances de voyage à ses clients
. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous et votre groupe disposez d'une assurance appropriée et adéquate sur
.
14.2 Une condition de réservation auprès de Hunter Chalets est que tous les clients (y compris tous les membres de leur groupe
) fournissent une preuve d'assurance personnelle :
- L'annulation ou l'interruption de votre voyage ;
- Les retards de voyage et les frais de transfert (y compris les frais supplémentaires encourus en cas de retard) ;
- Les frais médicaux d'urgence, y compris, mais sans s'y limiter, les frais de sauvetage en montagne, d'ambulance et de rapatriement ;
- Les sports d'hiver et toutes les activités que vous pouvez pratiquer dans la station ;
- Risques et coûts encourus par des tiers à la suite de dommages causés à la propriété ou à la propriété adjacente
par vous ou tout membre de votre groupe, vos employés ou vos visiteurs pendant votre séjour
;
Si vous ne souscrivez pas une assurance appropriée conformément à la présente clause, nous ne serons pas
responsables des coûts encourus ou des réclamations formulées à notre encontre en raison de votre non-respect de
cette condition.
Nous vous recommandons également de souscrire une assurance adéquate pour couvrir vos effets personnels.
14.3 Pour que nous puissions vous aider en cas d'urgence, il est utile que nous ayons des informations sur votre police d'assurance voyage. Veuillez nous fournir ces informations au moment de la réservation.
15.0 PROTECTION DES DONNÉES
15.1 Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Veuillez consulter notre politique de sécurité de l'information sur notre site web
. Nous pouvons divulguer à nos fournisseurs des informations vous concernant, telles que votre nom, vos coordonnées
, vos préférences de voyage et tout besoin particulier ou régime alimentaire que vous nous avez communiqué
pour vous-même et vos compagnons de voyage, afin de remplir leurs obligations.
15.2 Nous ne vendons aucune information ni notre liste de diffusion à d'autres organisations. Veuillez noter que les règles de sécurité de
peuvent nous obliger à donner aux agences gouvernementales l'accès aux données que vous nous communiquez
.
15.3 Nous aimerions vous tenir informés des disponibilités de dernière minute, des offres et d'autres nouvelles concernant
les stations/centres de villégiature que nous pensons pouvoir vous intéresser. Nous vous enverrons une invitation à vous inscrire sur
notre liste de diffusion après vos vacances ou vous pouvez vous inscrire dès maintenant sur hunterchalets.com.
16.0 CONDITIONS DU CONTRAT
16.1 Toutes les descriptions figurant sur le site Internet de Hunter Chalets sont données en toute bonne foi et sont considérées comme étant
correctes. Ceci s'applique à tous les aspects, y compris les prix des activités et les informations.
16.2 Pour éviter toute ambiguïté, en cas de conflit entre les détails du site web Hunter
Chalets et les conditions générales de l'hébergement autonome, les dispositions des conditions générales de l'hébergement autonome
prévalent.
16.3 Le contrat et l'accord sont conclus conformément aux présentes conditions de l'auto-gestion et aux conditions du site
.
16.4 Si vous réservez par l'intermédiaire d'un agent de voyage, celui-ci transmettra les informations de vous à nous et vice versa. Il peut également recevoir un paiement de votre part pour votre réservation et transférera ensuite
les fonds à Hunter Chalets. Tout conseil donné par votre agent de voyage, qui n'est pas basé sur
conseils que nous lui avons donnés, relève de sa responsabilité. Dans ces circonstances, nous n'acceptons aucune responsabilité si
des conseils incorrects vous sont donnés par votre agent de voyage.
Nous travaillons en partenariat avec diverses agences de voyage ou d'autres tiers et nos chalets et appartements peuvent donc
apparaître sur les sites web de tiers. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu et les pratiques de ces sites
. Vous accédez au contenu de ces sites tiers et vous vous y fiez uniquement à vos propres risques
. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour le contenu et les pratiques des sites web de tiers. Vous
ne devez donc pas vous fier uniquement à des descriptions qui ne figurent pas sur notre site web.
17.0 DIVERS
Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique de Hunter Chalets
constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées avec le client.
18.0 DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes conditions de réservation et toutes les questions qui en découlent sont soumises et régies par la loi française
et relèvent de la compétence des tribunaux français compétents.