Voici les termes et conditions de Hosted by Hunter "T & Cs" pour HUNTER CHALETS SAS, 24D Chemin du Pied de la Plagne, 74110, Morzine, France ; ci-après dénommé "Hunter Chalets" "Nous", "Notre", ou "Nos". Ces conditions générales concernent la location des propriétés Hosted by Hunter fournies par Hunter Chalets. Vous pouvez savoir si un chalet est géré par HUNTER CHALETS SAS en lisant les petits caractères sur la page de chaque chalet.
ACCORD
1.1 Les conditions générales de Hosted by Hunter contenues dans le présent document, ainsi que votre formulaire de réservation, constituent le contrat entre Hunter Chalets SAS et toutes les personnes figurant sur le formulaire de réservation. Le contrat est réputé avoir été conclu dès que le formulaire de réservation a été envoyé et complété en ligne par le responsable du groupe, accompagné d'un acompte non remboursable (détaillé à la section 2.1) ou du paiement intégral, selon le cas. Le "formulaire de réservation" fait référence à la copie électronique ou à la copie papier du formulaire de réservation original et aux conditions générales incorporées de Hosted by Hunter remplies par le responsable du groupe.
1.2 En remplissant le formulaire de réservation, le responsable du groupe accepte, au nom de tous les membres inscrits, que
1.2.1 Il/elle a lu les conditions générales de Hosted by Hunter et accepte que tous les membres du groupe soient liés par ces conditions.
1.2.2. Il/elle est âgé(e) de plus de 18 ans
1.2.3 Il/elle consent à ce que nous utilisions les informations comme indiqué dans notre politique de confidentialité (disponible en cliquant sur le lien suivant : https://hunterchalets.com/privacy-policy/
1.2.4 Toutes les informations fournies à Hunter Chalets SAS sont correctes et précises.
1.3 Vous devez lire attentivement les présentes conditions de réservation avant de réserver vos vacances auprès de Hunter Chalets. La personne qui effectue la réservation au nom du client (le chef de groupe) accepte les conditions de réservation au nom de toutes les personnes définies comme "client". Il est de la responsabilité du chef de groupe de porter ces conditions de réservation à l'attention de toutes les personnes incluses dans la réservation et de s'assurer qu'elles sont respectées. La validation d'une réservation par le client implique l'acceptation sans restriction ni réserve des présentes conditions générales.
1.4 Le chef de groupe qui effectue la réservation est réputé l'avoir fait exclusivement en son nom et au nom des autres membres du groupe qui séjournent avec lui. Les réservations au nom de tiers ne sont pas autorisées.
1.5 Lorsque le paiement a été effectué par téléphone, sans qu'un formulaire de réservation n'ait été rempli, un contrat est immédiatement conclu entre vous et Hunter Chalets dès le traitement du paiement par carte de crédit/débit de l'acompte ou du paiement intégral de votre séjour. Il s'agit d'une confirmation orale de votre réservation. Une confirmation écrite sera ensuite envoyée par courrier électronique.
1.6 Le chef de groupe est responsable, au nom de tous les autres membres du groupe, de toutes les questions relatives à la réservation, et il sera donc personnellement responsable de toutes les sommes dues à Hunter Chalets par le reste des invités figurant sur le formulaire de réservation. Le "chef de groupe" est la personne désignée comme telle sur le formulaire de réservation.
1.7 Si, à tout moment, avant le début des vacances, il y a un changement de chef de groupe, Hunter Chalets doit en être informé, soit par e-mail, soit par téléphone, par le chef de groupe d'origine.
1.8 En aucun cas, des invités supplémentaires ne sont autorisés à séjourner dans la propriété Hosted by Hunter, autres que ceux spécifiés sur le formulaire de réservation. Le non-respect de cette disposition peut entraîner la résiliation immédiate de votre réservation dans le centre de villégiature et vous demander, ainsi qu'à votre groupe, de quitter immédiatement la propriété concernée de Hosted by Hunter. Aucune indemnité ne sera versée à ce titre. Les "propriétés Hosted by Hunter" désignent la propriété que vous occupez, comme indiqué sur le formulaire de réservation.
1.9 Veuillez noter qu'en raison de la nature des services, vous ne bénéficiez pas de la période de réflexion de 14 jours.
2.0 RÉSERVATION
2.1 La réservation effectuée conformément à la clause 1.1 ci-dessus n'est pas définitive et le contrat n'est pas conclu tant que la disponibilité de la propriété Hosted by Hunter n'a pas été confirmée par Hunter Chalets SAS et dès réception d'un acompte non remboursable de 25 % du coût total du séjour (l'"acompte"), sauf accord contraire de Hunter Chalets. Une demande de réservation ne sera pas retenue tant que l'acompte total n'aura pas été reçu. Un formulaire de réservation dûment rempli doit également être soumis dans les 7 jours pour compléter la réservation.
2.2 Si une réservation est demandée par écrit/email ou verbalement, sans paiement d'un acompte, la réservation sera considérée comme non garantie jusqu'à ce que l'acompte soit reçu. Hunter Chalets se réserve donc le droit de réserver la même semaine dans le même logement à un autre client sans notification.
2.3 Lorsque vous recevez votre facture de confirmation, veuillez vérifier soigneusement tous les détails afin de vous assurer qu'ils sont corrects. Si des erreurs apparaissent sur la facture de confirmation, veuillez nous les signaler dans les 7 jours suivant l'émission de la facture, faute de quoi nous considérerons que les détails indiqués sont corrects et des frais de modification seront facturés si des changements sont nécessaires par la suite.
2.4 Le solde final de votre séjour doit être payé 10 semaines avant la date de début de votre séjour avec Hunter Chalets. Pour les réservations effectuées dans la période de 10 semaines avant la date de début des vacances, le coût total des vacances sera payable au moment de la réservation pour garantir votre réservation.
2.5 Si le solde final n'est pas reçu 10 semaines avant le début de vos vacances avec Hunter Chalets, nous nous réservons le droit d'annuler la réservation, de conserver tout acompte versé et de prélever des frais d'annulation comme indiqué dans les sections 5.5 et 5.6 ci-dessous. Hunter Chalets se réserve alors le droit de réserver la même semaine dans la même propriété Hosted by Hunter à un autre client sans notification.
2.6 Si vous, ou votre groupe, modifiez les détails de votre vol après avoir réservé votre séjour, et que Hunter Chalets SAS a effectué le transfert de l'aéroport ou tout autre arrangement en votre nom, des frais administratifs de 50 € peuvent être encourus, qui seront ajoutés à votre solde final.
2.7 Si vous acceptez de réserver une propriété entière de Hosted by Hunter sur la base d'une utilisation exclusive, le chef de groupe est responsable du coût total de cette propriété, comme indiqué sur votre formulaire de réservation, indépendamment de la taille du groupe et du nombre final d'invités confirmés. Veuillez noter que si la taille de votre groupe dépasse la capacité maximale convenue de la propriété Hosted by Hunter, comme indiqué sur votre formulaire de réservation, des frais supplémentaires seront facturés.
2.8 En tant que responsable de groupe, les paiements pour les propriétés Hosted by Hunter au nom d'un groupe doivent être effectués en une seule fois. Ceci s'applique aux acomptes et aux soldes finaux. Hunter Chalets ne peut pas accepter de paiements multiples de la part de plusieurs personnes pour des réservations de groupe.
Les paiements effectués par le client ne seront considérés comme définitifs qu'après encaissement par Hunter Chalets des dites sommes.
3.0 PRIX ET PAIEMENT
3.1 Les prix sont basés sur l'utilisation exclusive des propriétés et resteront donc les mêmes quel que soit le nombre d'invités, jusqu'à la capacité maximale. Nous nous réservons le droit d'augmenter nos prix et ne garantissons donc pas que les réservations reportées seront proposées au même prix que la réservation initiale.
3.2 Les prix indiqués sur le site Internet de Hunter Chalets pour l'hébergement Hosted by Hunter comprennent seulement une semaine (7 nuits) d'hébergement, plus : le petit-déjeuner 7 matins, le thé de l'après-midi 7 jours, des boissons spécialement sélectionnées, y compris du vin et du champagne, un service de chauffeur 24 heures sur 24 dans le centre de villégiature, le ménage quotidien.
Les prix ne comprennent pas les forfaits de remontées mécaniques, la location de matériel, les leçons, les vols, les transferts ou les frais de voyage, l'assurance voyage, l'assurance vacances et l'assurance médicale, ni la garde d'enfants.
3.3 Hunter Chalets garantit le prix de votre séjour tel qu'il est indiqué au moment de la réservation et tel qu'il figure sur votre formulaire de réservation. Hunter Chalets se réserve le droit d'augmenter ou de diminuer le prix annoncé des vacances invendues à tout moment.
3.4 Les détails d'une carte de crédit valide seront pris avant l'arrivée ou à l'arrivée à la propriété dans le centre de villégiature comme garantie contre les dommages, les pertes, les casses et les frais de nettoyage supplémentaires, comme indiqué plus précisément dans la section 7.0. Ces informations seront conservées pendant toute la durée de votre séjour et en acceptant les présentes conditions générales de Hosted by Hunter, vous acceptez de permettre à Hunter Chalets de débiter cette carte dans les cas suivants
Euros ou Livres Sterling en cas de dommages, pertes, casses ou frais de nettoyage supplémentaires. Les modes de paiement acceptés sont le virement bancaire, sur nos comptes bancaires français en livres sterling ou en euros, et la carte de crédit ou de débit.
3.5 Hunter Chalets ne sera pas tenu responsable des frais encourus par vous-même pour des transferts bancaires internationaux ou des frais imposés par votre banque ou l'émetteur de votre carte. Cela comprend également les écarts de paiement ou les coûts supplémentaires causés par les variations des taux de change utilisés par votre banque ou l'émetteur de votre carte.
3.6 En cas de paiement impayé, le chef de groupe sera contacté pour effectuer un paiement immédiat par d'autres moyens. En cas de non-paiement par d'autres moyens ou si un nouveau paiement n'est pas honoré dans les 72 heures suivant la demande de Hunter Chalets, nous nous réservons le droit d'annuler la réservation et de conserver tout acompte versé, ainsi que de prélever des frais d'annulation tels que définis au point 4.0 ci-dessous. Hunter Chalets se réserve alors le droit de réserver la même semaine dans la même propriété à un autre client sans préavis ni remboursement des sommes déjà versées par le client pour la réservation.
3.7 En cas de retard de paiement du solde final, tous les frais ou pertes de revenus encourus en notre nom seront ajoutés à votre solde. Nous nous réservons le droit d'annuler vos vacances si vous ne payez pas votre solde final. Aucune compensation ne sera accordée.
3.8 Hunter Chalets s'efforcera de résoudre toute anomalie pendant votre séjour. Il est également de votre responsabilité de nous signaler tout dommage que vous constatez dans la propriété à votre arrivée ou pendant votre séjour.
Vous restez responsable de tout dommage causé à la propriété ou à ses installations par vous ou tout membre de votre groupe pendant votre séjour. Si un dommage n'est pas porté à notre attention pendant cette période et qu'il est découvert après votre départ, nous vous contacterons dans les 72 heures suivant votre départ de la propriété pour vous informer du coût de la réparation du dommage.
3.9 Tout article acheté en votre nom pendant vos vacances sera indiqué sur votre facture et devra être payé par carte de crédit ou de débit avant votre départ.
3.10 Tous les prix incluent la taxe de séjour.
4.0 MODIFICATIONS ET ANNULATION
4.1 Hunter Chalets ne sera pas tenu de vous verser une indemnité ou un remboursement si l'inexécution de l'une de ses obligations au titre de votre réservation résulte d'événements, de circonstances ou de causes échappant à notre contrôle raisonnable (et que nous ne pouvions pas, même avec toute la diligence requise, prévoir ou éviter). Ces événements peuvent inclure, sans s'y limiter, les cas de force majeure, la guerre ou la menace de guerre, les émeutes, les troubles civils, les activités terroristes (réelles ou potentielles), les conflits du travail, les nuages de cendres volcaniques, les décisions gouvernementales, les catastrophes naturelles ou nucléaires, les épidémies, les pandémies, les conditions météorologiques défavorables, les incendies, la fermeture des ports et des aéroports et tout autre événement similaire échappant à notre contrôle ("force majeure").
4.2 Vous pouvez annuler votre séjour à tout moment, à condition que le chef de groupe le fasse par écrit ou par courrier électronique. Hunter Chalets décline toute responsabilité en cas de non-remise ou de non-réception d'une telle annulation écrite. Les frais d'annulation sont les suivants :
4.3 En cas d'annulation de votre part, l'acompte versé sera intégralement conservé par Hunter Chalets, quelle que soit la date d'annulation.
4.4 Frais d'annulation
DURÉE DE LA NOTIFICATION FRAIS D'ANNULATION
Jusqu'à 10 semaines avant la date d'arrivée = totalité de l'acompte
8 - 10 semaines avant la date d'arrivée = 60% du coût total de la réservation
6 - 8 semaines avant la date d'arrivée = 70% du montant total de la réservation
4 - 6 semaines avant la date d'arrivée = 80% du coût total de la réservation
Moins de 4 semaines avant la date d'arrivée = 100% du coût total de la réservation
Une fois le solde réglé, le client est remboursé après comptabilisation des frais d'annulation. Tout solde non réglé, déduction faite du montant du remboursement, reste dû dans son intégralité.
4.5 La non-réception du solde du coût des vacances ne sera pas considérée comme une notification d'annulation. Les groupes resteront redevables des frais d'annulation indiqués ci-dessus s'ils annulent le séjour par la suite.
5.0 LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ
5.1 Hunter Chalets n'accepte aucune responsabilité, où que ce soit et comment que ce soit, et ne verse aucune compensation pour :- la perte ou le vol d'un véhicule.
a) Tout événement de force majeure.
b) Les conditions météorologiques ou de circulation défavorables, les avalanches, les coulées de boue, les glissements et les conditions d'enneigement et l'effet que tout cela peut avoir sur les arrangements de voyage, l'hébergement et les activités.
c) Les limitations imposées par les autorités de la station, les remontées mécaniques, les écoles de ski ou les opérateurs de location de ski.
d) Les arrangements de voyage pris par le groupe ou au nom du groupe.
e) Tout dommage corporel ou décès, quel qu'en soit le lieu ou la cause, causé à tout visiteur et/ou à tout membre du groupe pendant la durée de leur séjour.
5.2 Ces limitations n'ont pas pour but d'exclure les droits statutaires que le groupe et/ou le visiteur peuvent avoir.
6.0 RESPONSABILITÉS ET COMPORTEMENT
6.1 Les clients doivent agir de manière à respecter le personnel, les autres clients et les résidents locaux à tout moment et de manière à ne pas nuire à la réputation de Hunter Chalets. Tous les clients doivent reconnaître que les propriétés se trouvent dans des zones résidentielles et doivent donc veiller à ce que le niveau de bruit reste approprié à tout moment et à minimiser les nuisances pour les voisins. Les hôtes doivent respecter le couvre-feu de 22 heures pour les bruits extérieurs ou les bruits excessifs à l'intérieur de la propriété.
Hunter Chalets ne sera pas tenu responsable des frais officiels ou des amendes encourus pour le bruit ou la violation de la paix et se réserve le droit de refuser d'accueillir d'autres clients en violation de cette section. Les groupes qui ne respectent pas l'une ou l'autre partie de cette section verront leurs obligations contractuelles résiliées immédiatement et aucune compensation ne sera versée.
6.2 Il est strictement interdit de fumer dans les propriétés de Hunter Chalets. Les personnes souhaitant fumer doivent le faire à l'extérieur de la propriété et jeter leurs mégots dans un cendrier prévu à cet effet. Tout groupe dont l'un des membres fume dans les propriétés se verra facturer 500 € pour les frais d'une société de nettoyage commerciale externe.
6.3 L'utilisation de substances illégales dans l'une de nos propriétés ne sera pas tolérée. Toute personne surprise en train de consommer ou de fournir de telles substances sera expulsée de la propriété avec effet immédiat. Cela pourrait entraîner l'expulsion de tout le groupe. Aucune compensation ne sera versée.
6.4 Il est de la responsabilité du groupe de s'assurer que la propriété est verrouillée à tout moment. Tout groupe qui ne verrouille pas les portes et les fenêtres de la propriété sera responsable de tout vol de biens appartenant à Hunter Chalets ou au propriétaire à la suite de cette négligence. Hunter Chalets n'est pas responsable du vol ou de la perte de biens personnels dans la propriété ou dans les véhicules.
6.5 Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous disposez de tous les documents de voyage légaux nécessaires en fonction de votre nationalité. Il vous incombe de vérifier quels sont les documents requis avant votre départ et de vous assurer que vous les avez en votre possession pendant toute la durée de vos vacances. Veillez à ce que votre passeport soit valide au-delà de votre date de retour. Hunter Chalets n'est pas responsable des modifications légales apportées aux conditions de voyage entre le moment de la réservation et le départ. Hunter Chalets ne procédera à aucun remboursement ni à aucune compensation en cas de modification des règles de voyage imposée par le gouvernement.
6.6 Il vous incombe de vous assurer que vous disposez d'une assurance médicale et d'une assurance voyage complètes pendant toute la durée de votre séjour à Hunter Chalets, à compter de la date de réservation. Les sports d'hiver/de montagne et les voyages comportent un certain degré de risque et nous insistons donc pour que vous souscriviez une assurance voyage adéquate afin de couvrir tout accident survenant pendant vos vacances, pour lequel Hunter Chalets ne sera pas tenu responsable.
Hunter Chalets ne sera responsable du décès ou des dommages corporels que s'ils résultent directement d'un acte ou d'une omission de nos employés dans l'exercice de leurs fonctions, à moins que la cause de ce décès ou de ces dommages corporels ne soit due à : - vos actes ou omissions ou ceux d'un tiers non lié à la fourniture de votre réservation ; - un événement qui n'aurait pas pu être prévu ou empêché même en faisant preuve de toute la diligence requise.
Toutefois, l'acceptation de cette responsabilité est soumise à la condition que vous nous informiez par écrit de toute réclamation dans les 28 jours suivant la fin de vos vacances.
6.7 Il est de votre responsabilité de garer votre voiture dans un endroit sûr et désigné qui n'obstrue pas les propriétés voisines ou l'accès au chasse-neige. Tous les véhicules personnels ou loués sont laissés aux risques et périls du propriétaire ou de l'utilisateur et doivent être garés dans un endroit sûr et autorisé. Hunter Chalets ne sera pas tenu responsable des dommages ou du vol de votre véhicule.
6.8 Il est de votre responsabilité de vous familiariser avec les sorties de secours et les extincteurs de la propriété à votre arrivée.
7.0 DOMMAGES, PERTES, NETTOYAGES EXCÉDENTAIRES, VOLS ET CASSES
7.1 Les coordonnées de la carte de crédit valide du chef de groupe seront relevées lors du processus de réservation ou à l'arrivée, à titre de garantie contre les dommages, les pertes, les casses et les frais de nettoyage supplémentaires. En acceptant les présentes conditions générales de Hosted by Hunter, vous autorisez Hunter Chalets à débiter ladite carte en euros ou en livres sterling en cas de dommages, de pertes, de casses ou de frais de nettoyage supplémentaires.
7.2 Si des objets ou des biens sont perdus ou endommagés pendant votre séjour, vous devez en informer Hunter Chalets. Tout dommage ou perte causé par un membre du groupe doit être payé intégralement avant le départ par le chef de groupe. Si nous ne sommes pas informés de la perte ou du dommage avant votre départ, Hunter Chalets vous contactera dans les 72 heures suivant votre départ de la propriété Hosted by Hunter pour confirmer les frais supplémentaires à facturer. Ces frais seront déduits de la carte de crédit de l'organisateur de la fête.
7.3 En acceptant les présentes conditions générales, le client s'engage à prendre soin des objets, biens et équipements faisant partie de la propriété ou mis à sa disposition pendant le séjour et à les restituer à la fin du séjour dans le même état que celui dans lequel il les a trouvés à son arrivée. Toute perte ou détérioration de ces biens et équipements faisant partie de la propriété ou mis à la disposition du client, sera facturée au client avant son départ sur la base du coût de remplacement par du matériel neuf.
7.4 Nos clés pour les propriétés Hosted by Hunter sont des clés de sécurité, par conséquent, si vous perdez une clé, vous devrez payer 250 € pour la remplacer. Cette somme sera débitée immédiatement en utilisant une carte de crédit/débit.
7.5 Tout client qui ne sécurise pas correctement les sorties ou les fenêtres de la propriété, y compris les portes d'accès aux balcons, aux garages et aux jacuzzis, sera responsable de tout vol de biens de Hunter Chalets résultant de cette négligence.
7.6 Hunter Chalets ne sera pas tenu responsable en cas de vol ou de perte d'effets personnels dans nos locaux/véhicules. Bien que Hunter Chalets s'efforce d'assurer la sécurité des biens personnels de ses clients, Hunter Chalets ne peut la garantir.
7.7 Il incombe au chef de groupe de s'assurer que chaque membre du groupe est responsable de la sécurité de ses biens personnels, de ses documents et de son équipement. Aucune responsabilité ne sera acceptée en ce qui concerne ces objets, étant donné qu'il est une condition de votre réservation (et donc raisonnablement supposé par Hunter Chalets) que tous les invités ont pris une assurance appropriée pour couvrir une telle perte et/ou un tel dommage. Pour éviter toute ambiguïté, veuillez noter que cette section s'applique également aux VTT, aux vélos de route, à l'équipement de ski/snowboard et à tout autre "objet de grande valeur" que les clients ont apporté avec eux en vacances.
8.0 HEURES D'ARRIVÉE ET DE DÉPART
8.1 L'heure d'arrivée est strictement fixée à 16h00. L'heure de départ est strictement fixée à 10h00. Bien que nous comprenions que certains groupes puissent souhaiter arriver plus tôt ou partir plus tard ces jours-là, Hunter Chalets doit respecter ces horaires afin de préparer les propriétés pour les prochains clients. Nous nous ferons un plaisir d'entreposer les bagages si votre horaire de vol vous amène à arriver avant ou après nos heures d'enregistrement et de départ, mais nous ne pouvons pas garantir l'accès aux propriétés.
9.0 SERVICES AUX CONDUCTEURS
9.1 Hunter Chalets propose un service de chauffeur au sein de la station pour votre confort. L'utilisation de ce véhicule est entièrement à vos risques et périls et Hunter Chalets SAS décline toute responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par l'utilisation de ce service. Le port de la ceinture de sécurité est obligatoire à tout moment.
9.2 Le service de chauffeur est disponible pour votre groupe à tout moment entre 16h00 le jour de votre arrivée et 10h00 le jour de votre départ. Le numéro de téléphone de votre chauffeur vous sera communiqué au début de votre séjour. Tous les appels passés sur le téléphone portable français du chauffeur sont à la charge du client et ne seront pas remboursés par Hunter Chalets.
9.3 Lorsque vous téléphonez pour un enlèvement, prévoyez un délai de 15 à 20 minutes pour que le chauffeur vous rejoigne.
9.4 Si vous voyagez avec des enfants ou des bébés qui ont besoin d'un siège auto, il est de votre responsabilité d'apporter avec vous un siège auto correctement adapté à votre enfant. Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d'un adulte à tout moment. Hunter Chalets ne sera pas tenu responsable des enfants qui ne peuvent pas utiliser le système de conduite en raison de l'absence d'un siège auto approprié ou de la présence d'un adulte.
10.0 INSTALLATIONS IMMOBILIÈRES
10.1 Afin d'entretenir et de protéger nos propriétés, les chaussures d'extérieur, les chaussures de ski et les chaussures de snowboard ne sont jamais autorisées dans les propriétés. Des pantoufles sont mises à votre disposition.
10.2 Tout l'équipement de plein air tel que les skis, les planches, les chaussures, les vélos et les luges doit être laissé dans le local à chaussures ou dans un autre endroit extérieur prévu à cet effet. Cela inclut tout équipement appartenant au groupe. À votre arrivée, on vous montrera les zones de stockage sécurisées où votre équipement peut être conservé. L'entretien et l'installation de l'équipement doivent être effectués dans le local à chaussures ou dans l'espace extérieur.
10.3 Les porte-serviettes sont réservés aux serviettes. Ne suspendez pas de maillots de bain ou de vêtements de ski mouillés sur ces porte-serviettes, car les teintures des matériaux peuvent se transférer irrémédiablement sur le porte-serviettes. Si un porte-serviettes est endommagé de la sorte, le groupe devra payer un porte-serviettes de remplacement.
10.4 Les vêtements mouillés ne doivent en aucun cas être suspendus aux radiateurs ou aux couvercles de radiateurs. C'est un risque d'incendie et c'est strictement interdit.
10.5 Les feux et les poêles doivent être gérés de manière raisonnable et ne doivent pas être surchargés ou obstrués de quelque manière que ce soit. Les vêtements ne doivent pas être séchés près du feu ou du poêle. Hunter Chalets n'est pas responsable des dommages causés aux objets placés trop près du feu.
10.6 Les clients utilisent les jacuzzis et les piscines à leurs propres risques. Nous recommandons aux enfants de moins de 12 ans et aux femmes enceintes de ne pas utiliser le jacuzzi. Les moins de 16 ans doivent être accompagnés en permanence dans le jacuzzi ou la piscine. Veuillez noter que la zone autour du jacuzzi peut devenir glissante et que de la glace peut se former sur la terrasse autour du jacuzzi en hiver. Lors de l'utilisation du spa, les boissons doivent être servies dans des verres en plastique, sans exception. Tout bris de verre dans un spa entraînera la fermeture définitive du spa et tout dommage, coût de réparation ou désagrément pour les clients des semaines suivantes sera facturé en conséquence et avant le départ du groupe. Le personnel du chalet se réserve le droit de fermer le spa à tout moment en cas d'utilisation abusive, de non-respect des règles ou du couvre-feu par les clients, ou en cas de déséquilibre chimique ou de panne. Aucune compensation ne sera versée dans de tels cas et il n'est pas nécessaire de donner un préavis. Les Hunter Chalets prennent un soin méticuleux des jacuzzis et vidangent, nettoient et remplacent l'eau pour chaque nouveau groupe. Les contrôles chimiques quotidiens et l'entretien sont enregistrés conformément à la loi. Dans l'intérêt de l'hygiène, toutes les personnes utilisant le spa sont tenues de se doucher avant d'entrer.
10.7 Si la propriété dispose d'un barbecue, d'un four à pizza et d'un bar extérieur, ils doivent être utilisés par le chef et le personnel du chalet. Les dommages causés par l'utilisation de ces équipements par les clients seront facturés en conséquence.
10.8 Lorsque la propriété dispose d'un sauna, celui-ci est utilisé aux risques et périls de chaque hôte. Nous recommandons aux enfants de moins de 12 ans et aux femmes enceintes de ne pas utiliser le sauna. Les moins de 16 ans doivent être accompagnés en permanence dans le sauna. Pour des raisons d'hygiène, toutes les personnes utilisant le sauna doivent se doucher avant d'entrer.
10.9 Lorsque la propriété dispose d'une salle de traitement, un thérapeute professionnel tiers est invité à proposer des traitements. Il est de la responsabilité du client de discuter de ses antécédents médicaux et des traitements avec le thérapeute. Hunter Chalets n'accepte aucune responsabilité pour toute blessure qui pourrait être causée par un thérapeute ou toute réaction des produits utilisés. Hunter Chalets présume que tous les clients, avant d'utiliser les installations du chalet, ont lu, compris et accepté les conditions générales de Hosted by Hunter.
Tous les membres du groupe sont censés avoir lu, compris et accepté les présentes conditions d'utilisation avant d'utiliser les installations de la propriété.
11.0 ENFANTS ET ANIMAUX
11.1 Quelles que soient les précautions prises, nos propriétés Hosted by Hunter ne sont pas à l'épreuve des enfants. Hunter Chalets ne sera pas tenu responsable de tout accident survenant dans les propriétés Hosted by Hunter. Il est de la responsabilité des parents de s'assurer que leurs enfants sont surveillés à tout moment.
11.2 Hunter Chalets peut fournir des chaises hautes, des lits d'enfant et des barrières d'escalier pour les nourrissons et les bébés. Cependant, Hunter Chalets n'accepte aucune responsabilité en cas d'accident ou de blessure résultant de l'utilisation de ces articles. Les parents assument l'entière responsabilité de la sécurité et du bien-être de leurs enfants à tout moment.
11.3 La garde d'enfants n'est pas assurée par Hunter Chalets et doit être organisée avec notre concierge qui recommandera un professionnel tiers. Les enfants de moins de 16 ans doivent donc être accompagnés en permanence dans les propriétés.
11.4 Les repas des enfants sont fournis sur demande et la notification doit être inscrite sur le formulaire de réservation.
11.5 Sauf accord préalable exprès et écrit de Hunter Chalets, les animaux ne sont pas autorisés. Hunter Chalets se fera un plaisir de discuter des conditions d'hébergement des chiens guides d'aveugles ou de malvoyants.
11.6 Les animaux domestiques bien élevés et propres sont les bienvenus dans la plupart de nos propriétés, après accord préalable avec Hunter Chalets. Des frais de nettoyage supplémentaires de 150 £ s'appliquent. Les animaux ne sont pas autorisés à monter sur les meubles ou les lits.
12.0 EXIGENCES DIÉTÉTIQUES ET PARTICULIÈRES
12.1 Toute allergie alimentaire doit être portée à la connaissance de Hunter Chalets au moment de la réservation. Veuillez indiquer la gravité de ces allergies le cas échéant, par exemple : "allergie aux arachides si grave qu'elle peut être déclenchée par l'inhalation de particules en suspension dans l'air".
12.2 Les exigences alimentaires doivent être ajoutées au formulaire de réservation au moment de la réservation. Toute nouvelle exigence diététique doit être portée à notre connaissance le plus tôt possible afin de permettre au chef de cuisine de se préparer de manière adéquate.
12.3 Toute exigence particulière en matière de nourriture et de boissons, comme les gâteaux d'anniversaire et les aliments ou boissons d'origine extérieure, doit être ajoutée au formulaire de réservation au moment de la réservation.
12.4 Nous nous efforcerons de nous procurer tout aliment ou boisson spécialement requis si nous en sommes informés suffisamment à l'avance. Ces achats spéciaux seront facturés sur votre facture, y compris les frais d'expédition ou d'importation que nous aurons encourus pour vous les procurer. Les articles demandés mais non consommés seront toujours facturés dans leur intégralité et Hunter Chalets n'accordera aucune compensation.
13.0 TRANSFERTS AÉROPORTUAIRES ET COMPAGNIES AÉRIENNES
13.1 Hunter Chalets s'occupera de tous vos transferts. Ceux-ci ne sont pas inclus dans le coût de vos vacances et doivent être payés au plus tard à la date d'échéance du solde final.
13.2 En règle générale, Hunter Chalets réserve des transferts routiers privés pour chaque groupe. Cela signifie que vous ne voyagez qu'avec votre groupe et que vous n'avez pas à attendre l'arrivée d'autres touristes ou d'autres vols. Si vous souhaitez réserver un transfert partagé, vous devez en informer Hunter Chalets au moment de la réservation.
13.3 Conformément à la loi française, aucun alcool ne peut être consommé dans les véhicules de transfert. Nos partenaires tiers se réservent le droit de confisquer tout alcool consommé dans leurs véhicules.
13.4 En cas de circonstances imprévues, hors du contrôle de Hunter Chalets ou d'un fournisseur tiers, telles que, mais sans s'y limiter, les retards de vol, les annulations, les pertes de bagages, les conditions météorologiques et routières défavorables, il se peut que vous deviez attendre à l'aéroport jusqu'à ce que la situation soit résolue ou qu'une autre méthode de transport soit mise en place. Dans ce cas, vous en serez informé dès votre arrivée et Hunter Chalets vous tiendra au courant de la situation.
13.5 En raison de conditions météorologiques ou routières défavorables, il peut être nécessaire de prolonger les temps de transfert vers l'aéroport. Ces décisions seront prises par nos partenaires fournissant le service de transfert et vous serez informé de ces changements dès qu'ils seront effectués. Toute personne qui manque une correspondance, un train ou un autre moyen de transport, parce qu'elle n'est pas prête à quitter le centre de villégiature à l'heure convenue, ne sera pas indemnisée par Hunter Chalets ou par nos partenaires tiers. Il en va de même pour les autres membres du groupe qui subissent des désagréments, des retards ou des correspondances manquées à cause de cette personne.
13.6 Hunter Chalets se réserve le droit d'envoyer un groupe et un véhicule sans que tous les membres soient présents dans le cas inhabituel où des membres du groupe ne se présentent pas à l'heure et ne répondent pas aux appels téléphoniques ou sont sous l'influence de drogues et/ou d'alcool et causent des retards au groupe. Toute personne laissée dans le centre de villégiature est responsable de l'organisation de son propre transfert et/ou de son hébergement. Hunter Chalets n'accepte aucune responsabilité à cet égard et aucune compensation ne sera versée au client.
13.7 Tous les frais encourus en raison de circonstances imprévues qui vous ont fait manquer votre vol doivent être réclamés à votre assurance vacances.
14,0 JOURS DE CONGÉ DU PERSONNEL
14.1 Les chefs, les chauffeurs et les hôtes de Hunter Chalets ont deux jours de congé par semaine. Il s'agit généralement d'un mardi et d'un jeudi, mais si vous souhaitez que le personnel modifie ces dates pour une raison quelconque, vous devez en convenir au moment de la réservation. Hunter Chalets se réserve le droit de modifier les jours de congé du personnel à tout moment. Les clients seront informés immédiatement de ces changements.
14.2 Les jours de congé du personnel, un petit déjeuner continental et le thé de l'après-midi seront toujours fournis ce jour-là.
15.0 - PLAINTES
15.1 Dans le cas improbable où vous auriez à vous plaindre d'une partie de vos vacances, vous devez en informer immédiatement le personnel de Hunter Chalets. Toutes les plaintes seront traitées avec sérieux et par un membre de la direction qui s'efforcera de rectifier la situation dans les plus brefs délais.
15.2 Toute réclamation faite au moment du départ ou après celui-ci ne sera pas prise en compte. Les réclamations ne sont pas acceptées pour les conditions d'enneigement, la météo, les fermetures de remontées mécaniques et les services offerts par des fournisseurs tiers, ou tout ce qui est hors du contrôle direct de Hunter Chalets.
15.3 Notre responsabilité est dans tous les cas limitée au remboursement des sommes effectivement versées par le client et nous ne serons pas considérés comme responsables ou défaillants pour tout retard ou inexécution consécutif à la survenance d'un cas de force majeure habituellement reconnu par la jurisprudence française.
16.0 - FOURNISSEURS TIERS / ACTIVITÉS / SERVICE DE CONCIERGERIE
16.1 Hunter Chalets peut vous aider à trouver et à réserver tous les services supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin pendant vos vacances. Ces services sont soumis aux conditions générales de chaque société tierce. Hunter Chalets se réserve le droit de facturer des frais administratifs pour ces réservations.
16.2 Hunter Chalets a étudié au mieux les pratiques des fournisseurs tiers d'activités et de transports que notre service de conciergerie réservera au nom du client. En cas de circonstances imprévues, d'accident ou d'événement dû aux actions d'un tiers, Hunter Chalets ne sera pas tenu responsable. Les réservations effectuées auprès de fournisseurs tiers par notre concierge au nom du client seront liées aux conditions générales du fournisseur tiers, qui sont disponibles sur demande.
17 ASSURANCE
17.1 Veuillez noter que Hunter Chalets ne fournit pas d'assurance pour les sports d'hiver ou d'autres assurances de voyage à ses clients. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous et votre groupe disposez d'une assurance appropriée et adéquate.
17.2 Une condition de réservation auprès de Hunter Chalets est que tous les clients (y compris tous les membres de leur groupe) fournissent une preuve d'assurance personnelle :
L'annulation ou l'interruption de votre voyage ;
Les retards de voyage et les frais de transfert (y compris les frais supplémentaires encourus en cas de retard) ;
Les frais médicaux d'urgence, y compris, mais sans s'y limiter, les frais de sauvetage en montagne, d'ambulance et de rapatriement ;
Les sports d'hiver et toutes les activités que vous pouvez pratiquer dans la station ;
Risques et coûts encourus par des tiers à la suite de dommages à la propriété ou à la propriété adjacente causés par vous ou tout membre de votre groupe, vos employés ou visiteurs pendant votre séjour ;
Si vous ne souscrivez pas une assurance appropriée conformément à la présente clause, nous ne serons pas responsables des frais encourus ou des réclamations formulées à notre encontre en raison du non-respect de cette condition.
Nous vous recommandons également de souscrire une assurance adéquate pour couvrir vos effets personnels.
17.3 Pour que nous puissions vous aider en cas d'urgence, il est utile que nous ayons des informations sur votre police d'assurance voyage. Veuillez nous fournir ces informations au moment de la réservation.
18 PROTECTION DES DONNÉES
18.1 Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Veuillez consulter notre politique de confidentialité sur notre site web. Nous pouvons divulguer à nos fournisseurs des informations vous concernant, telles que votre nom, vos coordonnées, vos préférences de voyage et tout besoin particulier ou régime alimentaire que vous nous avez communiqué pour vous-même et vos compagnons de voyage, afin de remplir leurs obligations.
18.2 Nous ne vendons aucune information ni notre liste de diffusion à d'autres organisations. Veuillez noter que les règles de sécurité peuvent nous obliger à donner aux agences gouvernementales l'accès aux données que vous nous communiquez.
18.3 Nous souhaitons vous tenir informé des disponibilités de dernière minute, des offres et d'autres nouvelles relatives aux stations/centres de villégiature que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Nous vous enverrons une invitation à vous inscrire à notre liste de diffusion après vos vacances ou vous pouvez vous inscrire dès maintenant.
19.0 CONDITIONS DU CONTRAT
19.1 Toutes les descriptions figurant sur le site Internet de Hunter Chalets sont données en toute bonne foi et sont considérées comme correctes. Cela vaut pour tous les aspects, y compris les prix des activités et les informations.
19.2 Pour éviter toute ambiguïté, en cas de conflit entre les informations figurant sur le site de Hunter
Chalets et les conditions générales de Hosted by Hunter, les dispositions des conditions générales de Hosted by Hunter prévalent.
19.3 Le contrat et l'accord sont conclus conformément aux présentes conditions générales de Hosted by Hunter.
19.4 Si vous réservez par l'intermédiaire d'un agent de voyage, celui-ci transmettra les informations de vous à nous et vice versa. Il peut également recevoir un paiement de votre part pour votre réservation et transférera ensuite les fonds à Hunter Chalets. Tout conseil donné par votre agent de voyage, qui n'est pas basé sur un conseil que nous lui avons donné, relève de sa responsabilité. Dans ces circonstances, nous n'acceptons aucune responsabilité si des conseils incorrects vous sont donnés par votre agent de voyage.
Nous travaillons en partenariat avec diverses agences de voyage ou d'autres tiers et nos chalets et appartements peuvent donc figurer sur les sites web de tiers. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu et les pratiques de ces sites web. Vous accédez au contenu de ces sites tiers et vous vous y fiez uniquement à vos propres risques. Nous n'acceptons aucune responsabilité quant au contenu et aux pratiques des sites web de tiers. Vous ne devez donc pas vous fier uniquement aux descriptions qui ne figurent pas sur notre site web.
20.0 DIVERS
Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique de Hunter Chalets constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées avec le client.
21.0 DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes conditions de réservation et tout ce qui en découle sont soumis et régis par le droit français et relèvent de la compétence des tribunaux français compétents.