Voici les conditions générales d'utilisation des services de restauration de HUNTER CHALETS SAS & HUNTER CHALETS DEUX SAS, 24D Chemin du Pied de la Plagne, 74110, Morzine, France ; ci-après dénommés "Hunter Chalets", "Nous", "Notre", ou "Nos". Les présentes conditions générales se rapportent à la location de propriétés avec service de traiteur fournies par Hunter Chalets. Vous pouvez savoir si un chalet est géré par HUNTER CHALETS SAS ou HUNTER CHALETS DEUX SAS en consultant les petits caractères sur la page de chaque chalet.
ACCORD
1.1 Les conditions générales relatives à la restauration contenues dans le présent document, ainsi que votre formulaire de réservation,
, constituent le contrat entre Hunter Chalets SAS ou Hunter Chalets Deux SAS et toutes les personnes figurant sur le formulaire de réservation. Le contrat est réputé conclu dès que le formulaire de réservation a été envoyé et complété en ligne par le responsable du groupe, accompagné d'un acompte non remboursable (détaillé à la section 2.1) ou du paiement intégral selon le cas. Le "formulaire de réservation" fait référence à la copie électronique ou papier du formulaire de réservation original et aux conditions de restauration incorporées remplies par le chef de groupe.
1.2 En remplissant le formulaire de réservation, le responsable du groupe accepte, au nom de tous les membres inscrits, que
1.2.1 Il/elle a lu les conditions générales du service de restauration et accepte que tous les membres du groupe
soient liés par ces conditions.
1.2.2. Il/elle est âgé(e) de plus de 18 ans
1.2.3 Il/elle consent à ce que nous utilisions les informations comme indiqué dans notre politique de confidentialité (disponible en cliquant sur
sur le lien suivant : https://hunterchalets.com/privacy-policy/).
1.2.4 Toutes les informations fournies à Hunter Chalets SAS ou Hunter Chalets Deux SAS sont correctes et précises.
1.3 Vous devez lire attentivement les présentes conditions de réservation avant de réserver vos vacances auprès de Hunter
Chalets. La personne qui effectue la réservation au nom du client (le chef de groupe) accepte les conditions de réservation
au nom de toutes les personnes définies comme " client ". Il incombe au responsable du groupe
de porter ces conditions de réservation à l'attention de toutes les personnes incluses dans la réservation et
de veiller à ce qu'elles soient respectées. La validation d'une réservation par le Client implique l'acceptation sans
restriction ni réserve des présentes conditions générales.
1.4 Le chef de groupe qui effectue la réservation est réputé l'avoir fait exclusivement en son nom et au nom des autres membres du groupe qui séjournent avec lui. Les réservations au nom de tiers ne sont pas autorisées.
1.5 Lorsque le paiement a été effectué par téléphone, sans qu'un formulaire de réservation n'ait été rempli, un contrat
sera immédiatement conclu entre vous et Hunter Chalets dès le traitement du paiement par carte de crédit/débit
de l'acompte ou du paiement intégral de votre séjour. Il s'agira d'une confirmation orale
de votre réservation. Une confirmation écrite sera ensuite envoyée par courrier électronique.
1.6 Le chef de groupe est responsable, au nom de tous les autres membres du groupe, de toutes les questions
relatives à la réservation, et il sera donc personnellement responsable de toutes les sommes dues à Hunter Chalets
par le reste des invités figurant sur le formulaire de réservation. Le "chef de groupe" est la personne
mentionnée comme telle sur le formulaire de réservation.
1.7 Si, à tout moment, avant le début des vacances, il y a un changement de chef de groupe, Hunter Chalets
doit être notifié, par e-mail ou par téléphone, par le chef de groupe d'origine.
1.8 En aucun cas, des invités supplémentaires ne sont autorisés à séjourner dans la propriété équipée d'un service de restauration, à l'exception de
ceux qui sont spécifiés sur le formulaire de réservation. Le non-respect de cette disposition peut entraîner la résiliation immédiate de votre réservation sur le site
et vous demander, ainsi qu'à votre groupe, de quitter immédiatement la propriété couverte
concernée. Aucune indemnité ne sera versée à ce titre. On entend par "propriété avec service de restauration" la propriété
que vous occupez, comme indiqué sur le formulaire de réservation.
1.9 Veuillez noter qu'en raison de la nature des services, vous ne bénéficiez pas de la période de réflexion de 14 jours.
2.0 RÉSERVATION
2.1 La réservation effectuée conformément à la clause 1.1 ci-dessus n'est pas définitive et le contrat
n'est pas conclu tant que la disponibilité de la propriété n'a pas été confirmée par Hunter
Chalets SAS et dès réception d'un acompte non remboursable de 25 % du coût total des vacances
(l'"acompte"), sauf accord contraire de Hunter Chalets. Une demande de réservation ne sera pas prise en compte tant que l'acompte total n'aura pas été reçu (
). Un formulaire de réservation dûment rempli doit également être soumis dans les 7 jours pour compléter
une réservation.
2.2 Si une réservation est demandée par écrit/email ou verbalement, sans paiement d'un acompte, la réservation
sera considérée comme non garantie jusqu'à réception de l'acompte. Hunter Chalets se réserve donc
le droit de réserver la même semaine dans le même logement à un autre client sans notification
.
2.3 Lorsque vous recevez votre facture de confirmation, veuillez vérifier soigneusement tous les détails pour vous assurer qu'ils
sont corrects. Si des erreurs apparaissent sur la facture de confirmation, veuillez les porter à notre attention
dans les 7 jours suivant l'émission de la facture, faute de quoi nous considérerons que les détails indiqués sont
corrects et des frais de modification seront facturés si des changements sont nécessaires par la suite.
2.4 Le solde final de votre séjour doit être payé 10 semaines avant la date de début de
votre séjour avec Hunter Chalets. Pour les réservations effectuées dans la période de 10 semaines avant la date de début des vacances, le coût total
des vacances sera payable au moment de la réservation pour garantir votre réservation.
2.5 Si le solde final n'est pas reçu 10 semaines avant le début de vos vacances avec Hunter Chalets,
nous nous réservons le droit d'annuler la réservation et de conserver tout acompte versé et de prélever des frais d'annulation
comme indiqué dans les sections 5.5 et 5.6 ci-dessous. Hunter Chalets se réserve alors le droit de réserver la même semaine
dans la même propriété à un autre client sans notification.
2.6 Si vous, ou votre groupe, modifiez les détails de votre vol après avoir réservé votre séjour, et que
Hunter Chalets SAS ou Hunter Chalets Deux SAS a effectué le transfert de l'aéroport ou tout autre arrangement en votre nom, des frais administratifs de 50 € peuvent être encourus, qui seront ajoutés à votre solde final.
2.7 Si vous acceptez de réserver l'ensemble d'une propriété avec service de restauration sur la base d'une utilisation exclusive, le chef de groupe est
responsable du coût total de cette propriété, comme indiqué sur votre formulaire de réservation, quelle que soit la taille du groupe et
le nombre final d'invités confirmés. Veuillez noter que si la taille de votre groupe dépasse la capacité maximale convenue
de la propriété restaurée, comme indiqué sur votre formulaire de réservation, des frais supplémentaires seront facturés
.
2.8 En tant que chef de groupe, les paiements pour les établissements de restauration au nom d'un groupe doivent être effectués en une seule fois sur le site
. Ceci s'applique aux acomptes et aux soldes finaux. Hunter Chalets ne peut accepter plusieurs paiements
de plusieurs personnes pour des réservations de groupe.
Les paiements effectués par le client ne seront considérés comme définitifs qu'une fois que Hunter Chalets aura reçu lesdites
sommes.
3.0 PRIX ET PAIEMENT
3.1 Les prix sont basés sur l'utilisation exclusive des propriétés et resteront donc les mêmes
quel que soit le nombre d'invités, jusqu'à la capacité maximale. Nous nous réservons le droit d'augmenter
nos prix et ne garantissons donc pas que les réservations reportées seront proposées au même prix
que la réservation initiale.
3.2 Les prix indiqués sur le site Internet de Hunter Chalets pour l'hébergement avec service de restauration ne comprennent qu'une semaine
(7 nuits) d'hébergement, plus : le petit-déjeuner 7 matins ; le thé de l'après-midi 7 jours durant ; le repas du soir 5 soirs durant, préparé par un chef privé ; des boissons spécialement sélectionnées, y compris du vin et du champagne ; un service de chauffeur 24 heures sur 24 ; le ménage quotidien.
Les prix ne comprennent pas les forfaits de remontées mécaniques, la location d'équipement, les leçons, les vols, les transferts ou les frais de voyage, l'assurance voyage, l'assurance vacances
et l'assurance médicale, ni la garde d'enfants.
3.3 Hunter Chalets garantit le prix de vos vacances tel qu'il est indiqué au moment de la réservation et tel qu'il est indiqué sur votre formulaire de réservation à l'adresse
. Hunter Chalets se réserve le droit d'augmenter ou de diminuer à tout moment le prix annoncé sur
pour les vacances non vendues.
3.4 Les détails d'une carte de crédit valide seront pris avant l'arrivée ou à l'arrivée à la propriété dans le centre de villégiature comme
garantie contre les dommages, les pertes, les casses et les frais de nettoyage supplémentaires, comme plus spécifiquement
détaillé dans la section 7.0. Ces données seront conservées pendant toute la durée de votre séjour et en acceptant
les présentes conditions générales, vous autorisez Hunter Chalets à débiter cette carte en
euros ou en livres sterling en cas de dommages, pertes, casses ou frais de nettoyage supplémentaires
. Les modes de paiement acceptés sont le virement bancaire, sur nos comptes bancaires français en livres sterling ou en euros, et
par carte de crédit ou de débit.
3.5 Hunter Chalets ne sera pas tenu responsable des frais encourus par vous-même pour des transferts bancaires internationaux
ou des frais imposés par votre banque ou l'émetteur de votre carte. Cela comprend également
les écarts de paiement ou les coûts supplémentaires causés par les variations des taux de change utilisés par votre banque
ou l'émetteur de votre carte.
3.6 En cas de paiement impayé, le chef de groupe sera contacté pour effectuer un paiement immédiat
par d'autres moyens. En cas de non-paiement par d'autres moyens ou si un nouveau paiement n'est pas honoré par
dans les 72 heures suivant la demande de Hunter Chalets, nous nous réservons le droit d'annuler la réservation
et de conserver tout acompte versé, ainsi que de prélever des frais d'annulation tels que définis dans le paragraphe 4.0 ci-dessous. Hunter
Chalets se réserve alors le droit de réserver la même semaine de la même propriété à un autre client
sans préavis ni remboursement des sommes déjà versées par le client au titre de la réservation.
3.7 En cas de retard de paiement du solde final, tous les frais ou pertes de revenus encourus en notre nom
seront ajoutés à votre solde. Nous nous réservons le droit d'annuler vos vacances si vous ne payez pas
votre solde final. Aucune compensation ne sera accordée.
3.8 Hunter Chalets s'efforcera de résoudre toute anomalie pendant votre séjour. Il est également de votre responsabilité
de nous signaler tout dommage constaté dans la propriété à votre arrivée ou pendant votre séjour.
Vous restez responsable de tout dommage causé à la propriété ou à ses installations par vous ou par tout membre
de votre groupe pendant votre séjour. Dans le cas où un dommage à la propriété n'est pas porté à notre attention
pendant cette période, et est découvert après votre départ, nous vous contacterons dans les 72
heures suivant votre départ de la propriété pour vous informer du coût de la réparation du dommage à la propriété
.
3.9 Tout article acheté en votre nom pendant vos vacances sera indiqué sur votre facture
et devra être payé par carte de crédit ou de débit avant votre départ.
3.10 Tous les prix incluent la taxe de séjour.
4.0 MODIFICATIONS ET ANNULATION
4.1 Hunter Chalets ne sera pas tenu de vous verser une indemnité ou un remboursement si l'inexécution de
l'une de ses obligations en vertu de votre réservation résulte d'événements, de circonstances ou de causes échappant à notre
contrôle raisonnable (et que nous ne pouvions pas, même avec toute la diligence requise, prévoir ou éviter). Ces événements
peuvent inclure, sans s'y limiter, les cas de force majeure, la guerre ou la menace de guerre, les émeutes, les troubles civils, les activités terroristes
(réelles ou potentielles), les conflits du travail, les nuages de cendres volcaniques, les décisions gouvernementales, les catastrophes naturelles
ou nucléaires, les épidémies, les pandémies, les conditions météorologiques défavorables, les incendies, la fermeture des ports et des aéroports
, et tout autre événement similaire échappant à notre contrôle ("force majeure").
4.2 Vous pouvez annuler votre séjour à tout moment, à condition que le chef de groupe le fasse par écrit ou par e-mail (
). Hunter Chalets n'accepte aucune responsabilité en cas de non-remise ou de non-réception d'une telle annulation écrite
. Les frais d'annulation sont les suivants :
4.3 En cas d'annulation de votre part, l'acompte versé sera intégralement conservé par Hunter Chalets,
, quelle que soit la date d'annulation.
4.4 Frais d'annulation
DURÉE DE L'AVIS DONNÉ FRAIS D'ANNULATION
Jusqu'à 10 semaines avant la date d'arrivée = totalité de l'acompte
8 - 10 semaines avant la date d'arrivée = 60 % du coût total de la réservation
6 - 8 semaines avant la date d'arrivée = 70 % du coût total de la réservation
4 - 6 semaines avant la date d'arrivée = 80 % du coût total de la réservation
Moins de 4 semaines avant la date d'arrivée = 100 % du coût total de la réservation
Une fois le solde réglé, le client sera remboursé après comptabilisation des frais d'annulation sur
. Tout solde non réglé, déduction faite du montant du remboursement, reste dû dans son intégralité.
4.5 La non-réception du solde du coût des vacances ne sera pas considérée comme une notification d'annulation de
. Les groupes resteront redevables des frais d'annulation indiqués ci-dessus s'ils annulent le séjour par la suite (
).
5.0 LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ
5.1 Hunter Chalets n'accepte aucune responsabilité, quelle qu'elle soit, et ne verse aucune compensation à
pour :
a) Tout événement de force majeure.
b) Conditions météorologiques ou de circulation défavorables, avalanches, coulées de boue, glissements de terrain et conditions d'enneigement et
l'effet que tout cela peut avoir sur les arrangements de voyage, l'hébergement et les activités.
c) Les restrictions imposées par les autorités de la station, les remontées mécaniques, les écoles de ski ou les opérateurs de location de skis.
d) Les dispositions de voyage prises par le groupe ou au nom du groupe.
e) Tout dommage corporel ou décès, quel qu'il soit ou quelle qu'en soit l'origine, causé à tout visiteur
et/ou à tout membre du groupe pendant la durée de leur séjour.
5.2 Ces limitations n'ont pas pour but d'exclure les droits statutaires que le groupe et/ou le visiteur peuvent avoir
.
6.0 RESPONSABILITÉS ET COMPORTEMENT
6.1 Les clients doivent se comporter de manière à respecter le personnel, les autres clients et les résidents locaux à tout moment
et de manière à ne pas nuire à la réputation de Hunter Chalets. Tous les clients doivent reconnaître que les propriétés
se trouvent dans des zones résidentielles et doivent donc veiller à ce que le niveau de bruit reste approprié à tout moment et
minimiser les nuisances pour les voisins. Les clients doivent respecter le couvre-feu de 22h00 pour le bruit extérieur ou
le bruit excessif à l'intérieur de la propriété.
Hunter Chalets ne sera pas tenu responsable des frais officiels ou des amendes encourues pour le bruit ou la violation
de la paix et se réserve le droit de refuser d'héberger des clients en violation de cette section.
Les groupes en violation de toute(s) partie(s) de cette section entraîneront la résiliation immédiate de toutes les obligations contractuelles
et aucun dédommagement ne sera payable.
6.2 Il est strictement interdit de fumer dans les propriétés de Hunter Chalets. Les personnes souhaitant fumer sur
doivent le faire à l'extérieur de la propriété et jeter les mégots dans un cendrier prévu à cet effet. Tout groupe
dont l'un des membres fume dans les propriétés se verra facturer 500 € pour les frais d'une société de nettoyage commercial externe
.
6.3 L'utilisation de substances illégales dans l'une de nos propriétés ne sera pas tolérée. Toute personne trouvée sur
en train de consommer ou de fournir de telles substances sera expulsée de la propriété avec effet immédiat. Ce site
peut entraîner l'expulsion de l'ensemble du groupe. Aucune compensation ne sera versée.
6.4 Il est de la responsabilité du groupe de s'assurer que la propriété est verrouillée à tout moment. Tout groupe
qui ne verrouille pas les portes et les fenêtres de la propriété sera responsable de tout vol de biens
appartenant à Hunter Chalets ou au propriétaire à la suite d'une telle négligence. Hunter Chalets ne sera pas
tenu responsable de tout vol ou perte de biens personnels dans la propriété ou les véhicules.
6.5 Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous disposez de tous les documents de voyage légaux nécessaires
en fonction de votre nationalité. Il vous incombe de vérifier quels sont les documents requis
avant votre départ et de vous assurer que vous les avez en votre possession pour la durée de vos vacances. Veuillez vous assurer que
votre passeport est valide au-delà de votre date de retour. Hunter Chalets ne sera pas tenu responsable de tout
changement légal apporté aux exigences de voyage entre le moment de la réservation de votre séjour et le départ.
Hunter Chalets n'effectuera aucun remboursement ou compensation dans le cas où des
changements gouvernementaux seraient imposés aux réglementations de voyage.
6.6 Vous êtes tenu de vous assurer que vous disposez d'une couverture médicale et d'une assurance voyage complètes
pendant toute la durée de votre séjour à Hunter Chalets à compter de la date de réservation. Les sports d'hiver/de montagne et les voyages
comportent un certain degré de risque et nous insistons donc pour que vous souscriviez une assurance voyage adéquate
afin de couvrir tout accident survenant pendant vos vacances, pour lequel Hunter Chalets ne sera pas tenu responsable
.
Hunter Chalets ne sera responsable du décès ou des dommages corporels que s'ils résultent directement d'un acte ou d'une omission
de nos employés dans l'exercice de leurs fonctions, à moins que la cause de ce décès ou de ces dommages corporels
ne soit due à : - vos actes ou omissions ou ceux d'un tiers non lié à la fourniture de votre
réservation ; - un événement qui n'aurait pas pu être prévu ou évité même en faisant preuve de toute la diligence requise.
Toutefois, l'acceptation de cette responsabilité est soumise à la condition que vous nous informiez de toute réclamation par écrit dans les 28
jours suivant la fin de vos vacances.
6.7 Il est de votre responsabilité de garer votre voiture dans un endroit sûr et désigné qui n'obstrue pas la propriété voisine
ou l'accès au chasse-neige. Tous les véhicules personnels ou loués sont laissés aux risques et périls du propriétaire
ou de l'utilisateur et doivent être garés dans un endroit sûr et autorisé. Hunter Chalets ne sera pas
tenu responsable de tout dommage ou vol de votre véhicule.
6.8 Il est de votre responsabilité de vous familiariser avec les sorties de secours et les extincteurs de la propriété
dès votre arrivée.
7.0 DOMMAGES, PERTES, NETTOYAGES EXCÉDENTAIRES, VOLS ET CASSES
7.1 Les détails de la carte de crédit valide du chef de groupe seront pris au cours du processus de réservation ou à l'arrivée
comme garantie contre les dommages, les pertes, les casses et les frais de nettoyage supplémentaires. En acceptant
les présentes conditions générales, vous autorisez Hunter Chalets à débiter ladite carte
en euros ou en livres sterling en cas de dommages, de pertes, de casses ou de frais de nettoyage supplémentaires
.
7.2 Si des objets ou des biens sont perdus ou endommagés pendant votre séjour, vous devez en informer Hunter
Chalets. Tout dommage ou perte causé par un membre du groupe doit être payé intégralement avant le départ
par le chef de groupe. Dans le cas où nous ne serions pas informés de la perte ou du dommage avant
votre départ, Hunter Chalets vous contactera dans les 72 heures suivant votre départ de la propriété louée
pour confirmer les frais supplémentaires à facturer. Ces frais seront déduits de la carte de crédit
du chef de groupe.
7.3 En acceptant les présentes conditions générales, le client s'engage à prendre soin des objets,
biens et équipements faisant partie de la propriété ou mis à sa disposition pendant le séjour et
à les restituer à la fin du séjour dans le même état que celui dans lequel il les a trouvés à son arrivée. Toute perte ou détérioration de
ces biens et équipements faisant partie de la propriété ou mis à
disposition du client, sera facturée au client avant son départ sur la base du coût de
remplacement par du matériel neuf.
7.4 Nos clés pour les propriétés avec service de restauration sont des clés de sécurité. Par conséquent, si vous perdez une clé, vous devrez payer 250 € pour la remplacer (
). Ce montant sera prélevé immédiatement sur une carte de crédit ou de débit.
7.5 Tout client qui ne sécurise pas correctement les sorties ou les fenêtres de la propriété, y compris les portes d'accès aux balcons, au garage
et aux jacuzzis, sera tenu responsable de tout vol de biens de Hunter Chalets résultant de sa négligence (
).
7.6 Hunter Chalets ne sera pas tenu responsable en cas de vol ou de perte de biens personnels sur
nos locaux/véhicules. Bien que Hunter Chalets s'efforce d'assurer la sécurité des biens personnels de ses clients
, Hunter Chalets ne peut la garantir.
7.7 Il incombe au chef de groupe de s'assurer que chaque membre du groupe est responsable de la sécurité
de tous ses biens, documents et équipements personnels. Aucune responsabilité ne sera acceptée par
en ce qui concerne ces objets, car c'est une condition de votre réservation (et donc raisonnablement assumée par
Hunter Chalets) que tous les invités aient souscrit une assurance appropriée pour couvrir une telle perte
et/ou un tel dommage. Pour éviter toute ambiguïté, veuillez noter que cette section s'applique également aux vélos de montagne
, aux vélos de route, à l'équipement de ski/snowboard et à tout autre "objet de grande valeur" que les clients ont
apporté avec eux en vacances.
8.0 HEURES D'ARRIVÉE ET DE DÉPART
8.1 L'heure d'arrivée est strictement fixée à 16h00. L'heure de départ est strictement fixée à 10h00. Bien que nous comprenions que certains groupes
puissent souhaiter arriver plus tôt ou partir plus tard ces jours-là, Hunter Chalets doit respecter
ces horaires afin de préparer les propriétés pour les prochains clients. Nous serons heureux de stocker les bagages
si votre horaire de vol signifie que vous arrivez avant ou après nos heures d'enregistrement et de départ,
Cependant, nous ne pouvons pas garantir l'accès aux propriétés.
9.0 SERVICES AUX CONDUCTEURS
9.1 Hunter Chalets propose un service de chauffeur au sein de la station pour votre confort. L'utilisation de ce véhicule
est entièrement à vos risques et périls et Hunter Chalets SAS ou Hunter Chalets Deux SAS n'assume aucune responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par l'utilisation de ce service. Le port de la ceinture de sécurité est obligatoire à tout moment.
9.2 Le service de chauffeur est disponible pour votre groupe à tout moment entre 16h00 le jour de votre arrivée et
10h00 le jour de votre départ. Le numéro de téléphone de votre chauffeur vous sera communiqué au début de votre séjour sur
.
Tous les appels passés sur le téléphone portable français du chauffeur sont à la charge du client et ne seront pas remboursés par Hunter Chalets.
9.3 Lorsque vous téléphonez pour un enlèvement, prévoyez un délai de 15 à 20 minutes pour que le chauffeur vous rejoigne.
9.4 Si vous voyagez avec des enfants ou des bébés qui ont besoin d'un siège auto, il est de votre responsabilité d'apporter un siège auto
correctement adapté à votre enfant. Les enfants de moins de 12 ans doivent être
accompagnés d'un adulte à tout moment. Hunter Chalets ne sera pas tenu responsable des enfants qui ne peuvent pas
utiliser le système de conduite en raison de l'absence d'un siège auto approprié ou de la présence d'un adulte.
10.0 INSTALLATIONS IMMOBILIÈRES
10.1 Afin d'entretenir et de protéger nos propriétés, les chaussures d'extérieur, les chaussures de ski et les chaussures de snowboard ne sont jamais autorisées dans les propriétés. Des pantoufles sont mises à votre disposition.
10.2 Tout le matériel de plein air tel que les skis, les planches, les chaussures, les vélos et les luges doit être laissé dans le local à chaussures
ou dans un autre endroit extérieur prévu à cet effet. Cela inclut tout équipement appartenant au groupe. À votre arrivée,
vous montrera les zones de stockage sécurisées où votre équipement peut être conservé. Tous les travaux d'entretien et d'adaptation de l'équipement (
) doivent être effectués dans la salle des bottes ou dans l'espace extérieur.
10.3 Les porte-serviettes sont réservés aux serviettes. Veuillez ne pas accrocher de maillots de bain ou de vêtements de ski mouillés sur
ces porte-serviettes, car les teintures des matériaux peuvent se transférer irrémédiablement sur le porte-serviettes. Si un porte-serviettes est endommagé de cette manière (
), le groupe devra payer un porte-serviettes de remplacement.
10.4 Les vêtements mouillés ne doivent en aucun cas être suspendus aux radiateurs ou aux couvercles de radiateurs. C'est un risque d'incendie (
) et c'est strictement interdit.
10.5 Les feux et les poêles doivent être gérés de manière raisonnable et ne doivent pas être surchargés ou obstrués de quelque manière que ce soit
. Les vêtements ne doivent pas être séchés près du feu ou du poêle. Hunter Chalets ne sera pas tenu responsable de
tout dommage causé à des objets placés trop près du feu.
10.6 Les clients utilisent les jacuzzis et les piscines à leurs propres risques. Nous recommandons aux enfants de moins de
12 ans et aux femmes enceintes de ne pas utiliser le jacuzzi. Les moins de 16 ans doivent être accompagnés de
à tout moment dans le jacuzzi ou la piscine. Veuillez noter que la zone autour du jacuzzi peut devenir
glissante et que de la glace peut se former sur la terrasse autour du jacuzzi en hiver. Lors de l'utilisation du spa, les boissons
doivent être conservées dans des verres en plastique, sans exception. Tout bris de verre dans le jacuzzi entraînera la fermeture permanente du jacuzzi (
) et tout dommage, coût de réparation ou désagrément causé aux clients des semaines suivantes (
) sera facturé en conséquence et avant le départ du groupe. Le personnel du chalet
se réserve le droit de fermer le spa à tout moment s'il est mal utilisé, si les clients ne respectent pas
les règles ou le couvre-feu ou s'il y a un déséquilibre chimique ou une panne. Aucune compensation ne sera
payable dans de tels cas et il n'est pas nécessaire de donner un préavis. Hunter Chalets prend un soin méticuleux des jacuzzis
et vidange, nettoie et remplace l'eau pour chaque nouveau groupe. Les contrôles chimiques quotidiens et l'entretien de
sont enregistrés conformément à la loi. Dans l'intérêt de l'hygiène, toutes les personnes utilisant le jacuzzi
doivent prendre une douche avant d'y entrer.
10.7 Lorsque la propriété dispose d'un barbecue, d'un four à pizza et d'un bar extérieur, ils doivent être utilisés par le chef de cuisine
et le personnel du chalet. Les dommages causés par l'utilisation de ces équipements par les clients seront facturés en conséquence.
10.8 Lorsque la propriété dispose d'un sauna, celui-ci est utilisé aux risques et périls de chaque hôte. Nous recommandons aux enfants de moins de 12 ans et aux femmes enceintes de ne pas utiliser le sauna. Les moins de 16 ans doivent être accompagnés en permanence dans le sauna. Pour des raisons d'hygiène, toutes les personnes utilisant le sauna doivent se doucher avant d'entrer.
10.9 Lorsque la propriété dispose d'une salle de traitement, un thérapeute professionnel tiers sera présent sur le site
pour proposer des traitements. Il est de la responsabilité du client de discuter de ses antécédents médicaux et des traitements
avec le thérapeute. Hunter Chalets n'accepte aucune responsabilité pour toute blessure qui pourrait être
causée par un thérapeute ou toute réaction des produits utilisés. Hunter Chalets présume que tous les clients,
avant d'utiliser les installations du chalet, ont lu, compris et accepté ces termes et conditions
.
Tous les membres du groupe sont censés avoir lu, compris et accepté ces conditions et
conditions d'utilisation, avant d'utiliser les installations de la propriété.
11.0 ENFANTS ET ANIMAUX
11.1 Quelles que soient les précautions prises, nos établissements ne sont pas à l'épreuve des enfants. Hunter Chalets
ne sera pas tenu responsable de tout accident survenant dans les propriétés louées. Il est de la responsabilité des parents de
de s'assurer que leurs enfants sont surveillés à tout moment.
11.2 Hunter Chalets peut fournir des chaises hautes, des lits d'enfant et des barrières d'escalier pour les nourrissons et les bébés. Cependant,
Hunter Chalets n'accepte aucune responsabilité en cas d'accident ou de blessure résultant de l'utilisation de
ces articles. Les parents assument l'entière responsabilité de la sécurité et du bien-être de leurs enfants à tout moment
.
11.3 La garde d'enfants n'est pas assurée par Hunter Chalets et doit être organisée avec notre concierge qui recommandera
un professionnel tiers. Les enfants de moins de 16 ans doivent donc être accompagnés à tout moment sur
dans les propriétés.
11.4 Les repas des enfants sont fournis sur demande et la notification doit être inscrite sur le formulaire de réservation
.
11.5 Sauf accord préalable exprès et écrit de Hunter Chalets, les animaux ne sont pas autorisés.
Hunter Chalets se fera un plaisir de discuter des conditions d'hébergement des chiens guides pour
les personnes aveugles ou malvoyantes.
11.6 Les animaux domestiques propres et bien élevés sont les bienvenus dans la plupart de nos propriétés, après accord préalable avec
Hunter Chalets. Les animaux ne sont pas autorisés à monter sur les meubles ou les lits. Des frais de nettoyage supplémentaires peuvent s'appliquer.
12.0 EXIGENCES DIÉTÉTIQUES ET PARTICULIÈRES
12.1 Toute allergie alimentaire doit être portée à la connaissance de Hunter Chalets au moment de la réservation. Veuillez indiquer sur
la gravité de ces allergies, le cas échéant, par exemple "allergie aux arachides si grave qu'elle peut
être déclenchée par l'inhalation de particules en suspension dans l'air".
12.2 Les exigences alimentaires doivent être ajoutées au formulaire de réservation au moment de la réservation. Toute nouvelle exigence alimentaire (
) doit être portée à notre connaissance dès que possible afin que le chef
ait le temps de la préparer de manière adéquate.
12.3 Toute exigence particulière en matière de nourriture et de boissons, comme les gâteaux d'anniversaire et les aliments ou boissons provenant de l'extérieur (
), doit être ajoutée au formulaire de réservation au moment de la réservation.
12.4 Nous nous efforcerons de nous procurer tout aliment ou boisson spécialement requis si nous en sommes informés suffisamment à l'avance (
). Ces achats spéciaux seront facturés sur votre facture, y compris les frais d'expédition ou d'importation
que nous aurons encourus pour vous les procurer. Les articles demandés mais non consommés seront toujours
facturés dans leur intégralité et Hunter Chalets n'accordera aucune compensation.
13.0 TRANSFERTS AÉROPORTUAIRES ET COMPAGNIES AÉRIENNES
13.1 Hunter Chalets s'occupera de tous vos transferts. Ceux-ci ne sont pas inclus dans le coût
de vos vacances et doivent être payés au plus tard à la date d'échéance du solde final.
13.2 En règle générale, Hunter Chalets réserve des transferts routiers privés pour chaque groupe. Cela signifie que vous voyagez
uniquement avec votre groupe et que vous n'attendez pas l'arrivée d'autres touristes ou d'autres vols. Si vous souhaitez réserver un transfert partagé
, vous devez en informer Hunter Chalets au moment de la réservation.
13.3 Conformément à la loi française, aucun alcool ne peut être consommé dans les véhicules de transfert. Nos partenaires tiers
se réservent le droit de confisquer tout alcool consommé dans leurs véhicules.
13.4 En cas de circonstances imprévues, hors du contrôle de Hunter Chalets ou d'un fournisseur tiers
, telles que, mais sans s'y limiter, les retards de vols, les annulations, les pertes de bagages, les conditions météorologiques défavorables et les conditions routières
, il se peut que vous deviez attendre à l'aéroport jusqu'à ce que la situation soit résolue ou
qu'une autre méthode de transport soit arrangée. Dans ce cas, vous serez prévenu dès votre arrivée sur
et Hunter Chalets vous tiendra informé de la situation.
13.5 En raison de conditions météorologiques ou routières défavorables, il peut s'avérer nécessaire de prolonger les horaires de transfert vers l'aéroport
. Ces décisions seront prises par nos partenaires fournissant le service de transfert et vous serez informés par
de ces changements dès qu'ils seront effectués. Toute personne qui manque une correspondance, un train
ou un autre moyen de transport, parce qu'elle n'est pas prête à quitter le centre de villégiature à l'heure convenue, ne sera pas
dédommagée par Hunter Chalets ou nos partenaires tiers. Il en va de même pour les autres membres du groupe
qui subissent des désagréments, des retards ou des correspondances manquées à cause de cette personne.
13.6 Hunter Chalets se réserve le droit d'envoyer un groupe et un véhicule sans que tous les membres soient présents
dans le cas inhabituel où des membres du groupe ne se présentent pas à l'heure et ne répondent pas aux appels téléphoniques
ou sont sous l'influence de drogues et/ou d'alcool et provoquent des retards pour
le groupe. Toute personne laissée sur place est responsable de l'organisation de son propre transfert et/ou de ses besoins en matière d'hébergement (
). Hunter Chalets n'accepte aucune responsabilité à cet égard et aucune compensation ne sera versée au client (
).
13.7 Tous les frais encourus en raison de circonstances imprévues qui vous ont fait manquer votre vol doivent
être réclamés à votre assurance vacances.
14,0 JOURS DE CONGÉ DU PERSONNEL
14.1 Les chefs, les chauffeurs et les hôtes de Hunter Chalets ont deux jours de congé par semaine. En général, il s'agit du mardi
et du jeudi, mais si vous souhaitez que le personnel change ces dates pour quelque raison que ce soit, vous devez en convenir à
au moment de la réservation. Hunter Chalets se réserve le droit de modifier les jours de congé du personnel à tout moment.
Les clients seront informés immédiatement de ces changements.
14.2 Les jours de congé du personnel, un petit déjeuner continental et un thé dans l'après-midi seront toujours fournis pour ce jour-là
. Le soir, les hôtes peuvent prendre un repas dans un restaurant ou commander de la nourriture qui sera livrée au chalet.
Veuillez noter que nos propriétés avec service de restauration ne sont pas assurées pour que les groupes puissent cuisiner eux-mêmes.
15.0 - PLAINTES
15.1 Dans le cas improbable où vous auriez à vous plaindre d'une partie de vos vacances, vous devez en informer immédiatement le personnel de
the Hunter Chalets. Toutes les plaintes seront traitées avec sérieux par un membre de la direction de
qui s'efforcera de rectifier la situation dans les plus brefs délais.
15.2 Toute réclamation faite au moment du départ ou après celui-ci ne sera pas prise en compte. Les réclamations ne peuvent être acceptées sur
pour des raisons d'enneigement, de météo, de fermeture des remontées mécaniques et de services offerts par des fournisseurs tiers
, ou pour toute autre raison hors du contrôle direct de Hunter Chalets.
15.3 Notre responsabilité est en tout état de cause limitée au remboursement des sommes effectivement versées par le client
et nous ne serons pas considérés comme responsables ou défaillants pour tout retard ou inexécution
résultant de la survenance d'un cas de force majeure habituellement reconnu par la jurisprudence française
.
16.0 - FOURNISSEURS TIERS / ACTIVITÉS / SERVICE DE CONCIERGERIE
16.1 Hunter Chalets peut vous aider à trouver et à réserver tous les services supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin lorsque vous êtes en vacances sur
. Ces services sont soumis aux conditions générales des sociétés tierces individuelles
. Hunter Chalets se réserve le droit de facturer des frais administratifs sur ces réservations.
16.2 Hunter Chalets a étudié au mieux les pratiques des fournisseurs tiers
d'activités et de transports que notre service de conciergerie réservera au nom du client. En cas
de circonstances imprévues, d'accident ou d'événement dû aux actions d'un tiers, Hunter
Chalets ne sera pas tenu pour responsable. Les réservations effectuées auprès de fournisseurs tiers par notre concierge au nom du client
seront liées aux conditions générales du fournisseur tiers, qui sont disponibles sur demande
.
17 ASSURANCE
17.1 Veuillez noter que Hunter Chalets ne fournit pas d'assurance pour les sports d'hiver ou d'autres assurances de voyage à ses clients
. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous et votre groupe disposez d'une assurance appropriée et adéquate sur
.
17.2 Une condition de réservation auprès de Hunter Chalets est que tous les clients (y compris tous les membres de leur groupe
) fournissent une preuve d'assurance personnelle :
- L'annulation ou l'interruption de votre voyage ;
- Les retards de voyage et les frais de transfert (y compris les frais supplémentaires encourus en cas de retard) ;
- Les frais médicaux d'urgence, y compris, mais sans s'y limiter, les frais de sauvetage en montagne, d'ambulance et de rapatriement sur le site
; - Les sports d'hiver et toutes les activités que vous pouvez pratiquer dans la station ;
- Risques et coûts encourus par des tiers à la suite de dommages causés à la propriété ou à la propriété adjacente
par vous ou tout membre de votre groupe, vos employés ou vos visiteurs pendant votre séjour
;
Si vous ne souscrivez pas une assurance appropriée conformément à la présente clause, nous ne serons pas
responsables des coûts encourus ou des réclamations formulées à notre encontre en raison de votre non-respect de
cette condition.
Nous vous recommandons également de souscrire une assurance adéquate pour couvrir vos effets personnels.
17.3 Pour que nous puissions vous aider en cas d'urgence, il est utile que nous ayons des informations sur votre police d'assurance voyage
. Veuillez nous fournir ces informations au moment de la réservation.
18 PROTECTION DES DONNÉES
18.1 Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Veuillez consulter notre politique de confidentialité sur notre site web. Nous
pouvons divulguer à nos fournisseurs des informations vous concernant, telles que votre nom, vos coordonnées, vos préférences de voyage
et tout besoin particulier ou régime alimentaire que vous nous avez communiqué pour vous-même et
vos compagnons de voyage, afin de remplir leurs obligations.
18.2 Nous ne vendons aucune information ni notre liste de diffusion à d'autres organisations. Veuillez noter que les règles de sécurité de
peuvent nous obliger à donner aux agences gouvernementales l'accès aux données que vous nous communiquez
.
18.3 Nous aimerions vous tenir informé des disponibilités de dernière minute, des offres et d'autres nouvelles relatives à
aux stations/centres de villégiature que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Nous vous enverrons une invitation à vous inscrire sur
notre liste de diffusion après vos vacances. dès maintenant.
19.0 CONDITIONS DU CONTRAT
19.1 Toutes les descriptions figurant sur le site Internet de Hunter Chalets sont données en toute bonne foi et sont considérées comme étant
correctes. Ceci est valable pour tous les aspects, y compris les prix des activités et les informations.
19.2 Pour éviter toute ambiguïté, en cas de conflit entre les détails figurant sur le site web de Hunter
Chalets et les conditions générales de restauration, les dispositions des conditions générales de restauration et de
prévalent.
19.3 Le contrat et l'accord sont conclus conformément aux présentes conditions de restauration et au site
.
19.4 Si vous réservez par l'intermédiaire d'un agent de voyage, celui-ci transmettra les informations de vous à nous et vice versa. Il peut également recevoir un paiement de votre part pour votre réservation et transférera ensuite
les fonds à Hunter Chalets. Tout conseil donné par votre agent de voyage, qui n'est pas basé sur
conseils que nous lui avons donnés, relève de sa responsabilité. Dans ces circonstances, nous n'acceptons aucune responsabilité si
des conseils incorrects vous sont donnés par votre agent de voyage.
Nous travaillons en partenariat avec diverses agences de voyage ou d'autres tiers et nos chalets et appartements peuvent donc
apparaître sur les sites web de tiers. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu et les pratiques de ces sites
. Vous accédez au contenu de ces sites tiers et vous vous y fiez uniquement à vos propres risques
. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour le contenu et les pratiques des sites web de tiers. Vous
ne devez donc pas vous fier uniquement aux descriptions qui ne figurent pas sur notre site web.
20.0 DIVERS
Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique de Hunter Chalets
constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées avec le client.
21.0 DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes conditions de réservation et toutes les questions qui en découlent sont soumises et régies par la loi française
et relèvent de la compétence des tribunaux français compétents.